智慧城市理解与认识.pptx

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添加副标题
202X
概述
八年智慧城市领域相关工作经验（包括总体规划、行业咨询、项目实施等），使我对智慧城市核心理念以及相关行业知识都有了较深刻的认识，尤其在城市管理运营、社会管理服务等领域也积累了丰富的实践经验，此文档主要包含三个方面内容：智慧城市总体蓝图、数字城管相关介绍及市民服务业务架构。请指正，谢谢！
智慧城市理解与认识
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PART ONE
智慧城市蓝图
有线/无线互联网
双向数字电视
感知中心
借鉴了神州数码智慧城市的发展战略，个人认为概念的落地终须以需求为导向，结合区域、各城市特点以及技术发展趋势而调整。
幸福
繁荣
和谐
宜居城市
健康城市
便利城市
服务型城市
高效城市
创新城市
诚信城市
绿色城市
平安城市
开放
互联
通信与信息基础设施
数据共享与整合平台
人口信息库
地理信息库
宏观经济信息库
市民管理与服务
社会
保障
医疗
卫生
交通
出行
旅游
消费
公共
事业
企业管理与服务
行政
审批
纳税
服务
企业
年检
劳动
就业
物流
服务
交通
管理
城市管理与运营
数字
城管
应急
指挥
资源
管理
环境
保护
法人信息库
网络管理中心
信息安全管理中心
数据管理中心
信息资源共享
智能的信息
无处不在的网络
智慧城市的基础云
智慧城市安全保障
市民服务平台
企业服务平台
城市管理平台
数字城管相关介绍
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PART TWO
业务模式与流程
数字城管创新点：单元网格管理法、城管通信息采集、管理流程再造等
网络架构
实施计划
我负责郑州数字城管项目是列的工程实施计划
市民服务业务架构
市民服务业务架构
服务渠道
服
务
管
理
服
务
决
策
服
务
受
理
市
民
综
合
服
务
云
平
台
外部部门机构
服务受理
公民关系管理(CRM)
运
营
管
理
行政办公
人事管理
采购管理
财务管理
办公用品管理
审计管理
绩效管理
党群管理
组织管理
信访管理
会议管理
教育培训管理
宣传管理
档案管理
督查督办
纪检监察
审核校验
状态管理
事件管理
身份识别
…
市民服务云平台(渠道整合)
咨询辅导
办事指南
信息公开
在线业务办理
政民互动
。。。
外部
服务对接
综合服务网关
综合服务管理
综合服务监控
…
服务资源管理
风险管理
计划管理
政策法规管理
决策分析
法规研究
政策制定
…
服务贡献分析
服务质量分析
服务绩效分析
公民满意度
分析与发布
服务计划管理
服务交付计划
…
服务事件评估
…
服务风险监控
服务大厅
市民网页
市民热线
自助终端
市民卡
…
区级
层级
服务对接
综合服务网关
综合服务管理
综合服务监控
…
服务资源管理
中介服务
融合服务
产品服务
渠道申报
行政执法
公共管理
安全
管理
证照
管理
……
…
预约服务
政务通
电子监察
政务
稽查
违法违章处罚
……
公民基础信息管理
操作型客户关系
分析型客户关系
虚拟型客户经理
……
公民分类管理
公民账户管理
公民信用管理
…
社区魔屏
市民账户
市民档案
市民邮箱
政务代办
税费代缴
人才代理
电子账单
服务订阅
状态查询
服务订阅