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开场白后
通过以上的故事，我们可以看出以不同的心态来对待问题，带来的结果是截然不同的。积极的心态是我们每天都应有的一种心态。回到我们的主题：要用一种积极的心态来面对与领导沟通的问题。
沟通是什么？
沟通是经过交流后达成双方互惠的某种协议。沟通存在我们生活的方方面面、角角落落，沟通是一种交流，沟通是一种成功。
态度
技巧
而一个渴望成功的人必须掌握三种技巧：
管理技巧
知识
沟通技巧
团队协作技巧
1
2
3
4
5
6
一个人的业绩取决于三个方面：
下面我们进行一个测试，测试大家是否有必要学习沟通的课程。请大家对我们发的题目凭第一印象进行选择，不要经过思考，这样更有利于了解你目前的沟通技巧掌握情况，也是对自己一个客观公正的判断。答题时间为三分钟。
项目
掌握了部分
从来不
很少
﹥9个
标准
有时
经常
﹥9个
绝对应学习
大部分
9个
应加强学习
高效沟通三原则：
谈行为，不谈个性
通俗地说，就是对事不对人，它不仅是沟通的一个基本原则，也是管理学中强调的一个管理原则。当出现一件事时。我们只针对这件事，分析原因，找出解决办法，我们不去评价事情执行者个人怎么样。
质疑要有答案
我们每次沟通的主题明确，最好是一个。关于主题的内容、资料齐全并有说服力。“提出问题——分析问题——解决问题”的思路与条理清晰。
资料、讯息和数据极具说服力
选择恰当的时机提议
微笑、自信、不伤领导自尊
简明扼要，重点突出
第二，明确沟通
01
聆听五个层次
02
听而不闻
03
假装聆听
04
选择性聆听
05
专注聆听
06
设身处地聆听
第三，积极聆听
管理者手中往往拥有一定的权力
贰
上级就是我们的管理者
壹
道——跟着首长走，理——靠得大王近
叁
我们为什么要强调与领导的沟通
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