解决团队问题及团队沟通的技巧.ppt

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Goal
T ogather
E veryone
A chieve
M ore
202X
Team 团 队
Task Accomplishment & Problem Solving 完 成 任 务 和 解 决 问 题
Individual Needs & Interest 个 人 需 求 和 兴 趣
Dynamic & Cohesive Group有 活 力 和 凝 聚 力 的 团 队
Analytical or Logical Skill 分 析 或 逻 辑 的 技 巧
Creative Thinking Skills 创 造 性 思 维 的 技 巧
Communication Skills 沟 通 技 巧
Effective Team Elements 有 效 团 队 的 要 素
Effective Two Way Communication 有 效 的 双 向 沟 通
Between People (Minimum 2 Person) 在 人 与 人 之 间 进 行 （ 至 少 有 两 人 ）
Results Oriented 注 重 结 果
Performance, Productivity, Goals, Learning, $$ 工 作 表 现 、 生 产 力 、 目 标 成 功 率 ， 知 识 和 收 入
Build Relationships 建 立 关 系
Develop Better Rapport, Understanding, Involvement, Commitment and Trust 融 洽 关 系 、 加 深 理 解 、 积 极 参 与 、 获 取 支 持 和 嬴 得 信 任
Good Communication 良 好 的 沟 通
Working with People 与 他 人 合 作
Is a Necessity, a Critical Factor for Success & Happiness 是 必 要 的 ，也 是 成 功 和 愉 快 的 重 要 因 素
At Work It Is a Necessity to Work with People We Might Not Like 在 工 作 中 ，有 时 必 须 与 我 们 不 喜 欢 的 人 合 作
Need to Understand the Differences and Make It Work Rather Than to Judge 需 要 理 解 相 互 间 的 差 异 ， 而 不 只 是 判 断
Understanding People Style 理 解 个 人 的 沟 通 风 格
A Person Style Is His or Her Pattern of Assertive and Responsive Behaviour 个 人 沟 通 风 格 就 是 他 或 她 的 支 配 程 度 和 情 感 表 现 的 形 式
This Pattern Is Useful in Understanding How This Person Prefers to Communicate and Work with Others 这 种 形 式 有 助 于 理 解 此 人 更 喜 欢 以 何 种 方 式 与 人 交 流 和 合 作
Understanding People Style 理 解 个 人 的 沟 通 风 格
Demonstrate More Energy 精 力 充 沛
Move Faster 反 应 快
More Vigorous Gestures 表 情 丰 富
Speak More, Louder, Faster 说 话 多 、 响 、 快
“Appears” Confident “ 非 常 ” 有 信 心
Makes Statements 表 明 立 场
Direct 直 接 地
Challenging 富 有 挑 战 性
Dominant 断 言 的 / 过 于 自 信
Aggressive 积 极 进 取
Quick Decisions 做 决 定 快
Interrupts 爱 打 断 别 人
Assertive Behaviour 支 配
Assertive Level 支 配 程 度
Assertive Level 支 配 程 度
Less Assertive Behaviour 随 和
Demonstrate Less Energy 缺 乏 精 力
Move Slower 反 应 慢
Less Vigorous Gestures 表 情 少
Speak Less, Softer 寡 言 地、 语 调 柔 和
“Appears” Unsure “ 显 得 ” 没 信 心
Asks More Often 经 常 问 更 多 问 题
Indirect 间 接
Subtle 难 以 捉 摸
Goes Along 附 和 的
Gentle 有 礼 貌 的
Slow Decisions 做 决 定 慢
Good Listener 很 好 的 倾 听 者
Responsive Level 情 感 表 露 程 度
内 向 型
外 向 型
“ 表 现 ” 开 放
热 衷 社 交
热 情 洋 溢
姿 态 随 意
自 然 直 率
较 随 便
喜 欢 玩
感 情 外 露
语 调 多 变
喜 欢 与 人－ 一 起 共 事
喜 欢 引 用－ 事 例 和 故 事
面 部 表 情 丰 富
“ 表 现 ” 封 闭
热 衷 “ 工 作 ”
冷 淡 的
表 情 较 少
有 条 理 的
较 拘 谨
严 肃
理 智 的
语 调 平 稳
喜 欢 独 自 工 作
使 用 较 多 的 事 实－ 和 逻 辑 理 论
固 执 己 见
注 重 姿 势