网络组织治理绩效评价研究.docx

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随着社会进步和科技发展，网络已成为我们日常生活和工作不可或缺的一部分，同时网络也为我们提供了一个全新的组织形式，即网络组织。网络组织是指通过互联网等网络技术进行组织管理和活动开展的形式，不受地域限制，灵活快捷，成为一种重要的组织形式。随着网络组织的不断发展，如何进行网络组织治理绩效评价成为了越来越重要的议题。
一、网络组织治理的概念及原则
网络组织治理是指在网络组织内部进行管理和监督的过程。对于网络组织而言，治理是非常重要的，因为网络组织存在着虚拟性、非地域性、多元性和动态性等特征，是否有效地进行治理将直接影响其生存和发展。网络组织治理应遵循民主、透明、公正和法治等原则。
民主是指网络组织应该充分尊重成员的权利、平等地参与决策和管理。透明是指网络组织管理和各项决策都应该公开、可视化和公开透明。公正是指在网络组织内部的管理和决策都应该基于事实、公正合理、权利平等和公正公正。法治是指网络组织应该遵循法律法规进行管理和决策，以法律为准绳，不得超越法律范围。
二、网络组织治理绩效评价的意义
网络组织治理绩效评价非常重要，具有以下意义：
1、提高管理水平
网络组织治理绩效评价可以发现管理中不足之处，促进管理水平的提高，并有利于推进组织的发展。
2、促进优化决策
通过网络组织治理绩效评价，可以促进组织的优化决策，使组织的发展进一步提高。
3、调动成员积极性
网络组织治理绩效评价可以调动组织成员的积极性，激发成员的创新和创造力，并为组织成员提供更好的服务。
4、提高组织效率
网络组织治理绩效评价能够发现管理和运作中存在的一些瓶颈和问题，促进组织效率的提高。
三、网络组织治理绩效评价的指标体系
为了科学、客观及时地进行网络组织治理绩效评价，需要建立一套完备的指标体系。指标体系应该综合考虑网上管理者、成员和外部各方面的需求和利益，包含管理效果指标、过程指标和成果指标三大类。
1、管理效果指标
网络组织的管理效果指标包括成员满意度、管理服务质量和执行力，涉及组织的领导力和各项管理政策的有效性、实施和执行情况的评价。成员满意度要求从成员参与、支持程度、管理交流、信息传播、管理效益等方面来衡量；服务质量和执行力要求评价组织成员的服务态度、管理水平和执行能力，监测管理执行的情况。
2、过程指标
组织治理过程的关键因素是组织运作的流程与程序，要求评价网络组织的目标、计划与执行过程。过程指标包括组织合理性检测、目标实效性评价、活动统筹性评价、信息流量评价、针对不同成员的理念和管理风范评价。
3、成果指标
成果指标是衡量网络组织的达成目标的方法，如果目标合理，提出的成果指标也应该基于该目标，能够客观、准确而直接地反映目标执行的达成度。成果指标包括网上组织活动参与度、信息共享和开放程度、行业影响力等。
四、网络组织治理绩效评价的实施
网络组织治理绩效评价的实施过程应当是一个长期而系统的过程。首先，应该根据预备评估进行指标数据收集，进行关键数据分析，促进关键因素同组织治理联系的全过程。
然后，进行评估计划的制定和目标任务的明确化，确保评估报告的有效性，且可以防止评估工作的错误性和盲目性。评估后的报告也需要反馈给管理与社区成员，降低不透明的印象，并增加组织信任和支持。
最后，网络组织治理中的绩效评价应常态化，实现系统性与持续性，发挥持续评估的作用，推动产品和管理创新。绩效评价的结果和反馈应该推动组织的长期发展和改进的持续进行。如果可以形成一个长效机制和系统，可以保持绩效的长期提高。
总之，网络组织治理绩效评价可以全面有效地评价组织治理的运作和结果，为组织的改进和发展提供参考，对于构建规范与高效的网络组织治理体系，具有重要的促进作用。