自费出国留学中介服务委托合同中介方违约责任研究.docx

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自费出国留学已成为越来越多年轻人选择的一种出国方式，它是依靠个人自筹资金，通过留学中介完成出国留学手续的一种方式。然而，在留学中介服务的过程中，出现中介方违约的情况也时有发生。本文将针对自费出国留学中介服务委托合同中介方违约责任进行研究。
一、自费出国留学中介服务委托合同的相关规则
自费出国留学中介服务委托合同是指留学生与中介机构之间，通过签订合同、约定服务内容、标准及服务质量等方面，明确了双方的权利和义务，达成留学服务的目的。经过合同签订，双方约定了服务费用、服务期限、服务内容、服务标准等内容，中介机构是在这个基础上，向留学生提供各种留学服务的。
在我国，留学中介行业的服务受到相关管理部门的监管。教育部在2016年颁布《中华人民共和国境外教育留学中介管理办法》，明确规定留学中介机构应保证服务质量、遵守法律法规、公开合法收费标准等方面的内容。此外，我国的《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，也对自费出国留学中介服务委托合同做出了规定。
二、自费出国留学中介违约的原因分析
中介方违约意指其未能如约履行合同中的义务，造成了服务质量的下降，甚至对留学生造成了不良影响。下面是可能导致自费出国留学中介违约的原因。

服务质量是留学中介可以提供的最重要的服务之一。如果中介机构不能确保服务质量，那么留学生将无法得到合理的回报。有些中介机构在起步阶段往往缺乏经验，难以提供完善的服务，导致出现服务对象效果不佳的问题。同时，服务方案不够具体化也会影响服务的质量，造成留学生的诉求无法得到落实。

中介机构在为留学生提供服务的同时要收取服务费，而收费标准应当合理、明确，但在实际情况中，有些中介机构存在收费过高、收费不合法的问题。有的中介机构的收费标准没有公示，没有合理性，也没有合同约定。

中介机构的服务态度是服务中最为关键和体验最为深刻的部分之一，但在实际中出现中介员工态度恶劣，甚至存在服务拒绝的现象。这种情况下，留学生的权益受到侵害，感受到的是不公平对待。
三、自费出国留学中介方违约责任应承担的法律责任
中介机构在违反合同法规定时，应当对留学生的损失承担相应的法律责任。一般来说，中介机构的违约行为应按照《合同法》的相关规定承担违约责任，这里列举一些常见的赔偿方式：
：当中介方未履行合同义务或者不符合合同约定的履行方式或期限时，留学生有权要求其履行。比如留学生有权要求中介方提供必要的服务或者对已经完成的服务进行返修、换货等。
：当中介方未履行合同义务或者履行不符合合同约定要求造成留学生损失，引起的直接经济损失应由中介机构承担赔偿责任，包括但不限于损失价值、修复费用、浪费费用、差旅费用等费用。
：在留学中介合同中，双方都应当为违约行为承担相应的违约金。具体数额由合同中规定，若没有规定则按照法律规定的百分比计算。
：由于某些原因，中介机构可能无法按合同向留学生提供相应的服务，当留学生要求有关中介方停止违约侵权行为时，中介方应立即采取措施停止该侵权行为。
四、自费出国留学中介违约解决的途径
当留学中介在出国留学过程中发生违约时，由于具有一定的专业知识和服务内容，一些事项可能会比较复杂，解决的方式可能也会不同。以下是一些常见的维权途径：

在发现留学中介违约的情况后，留学生应立即向中介方进行协商和谈判，申诉并寻求解决合法权益的渠道。如果协商无效，可以选择向当地有关部门投诉，让有关部门出面介入调解。

为加强对留学中介行为的监管，国家和相关部门开辟了多种途径供留学生向其提出维权投诉，其中包括12333热线、教育部门网站、消费者维权网站、留学生自己组织维权等。

在无法通过协商和投诉解决问题时，留学生可以选择采取司法诉讼的方式维护自身权益，向法院提起民事诉讼，要求中介机构承担赔偿责任。
五、结论
留学中介服务商为留学生提供的服务，对于留学生的留学生活至关重要。虽然国家对留学中介的管理及相关法律法规已相应出台，但还是无法保证所有中介都是合法、权威的机构。对于自费出国留学中介服务合同的签订和违约机构的处理，留学生必须要对自己的权利有理智的认识并保持警惕。同时，留学生也需要学会合理维权，及时找到适合自己的途径解决问题。