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歌馥 2016年11月
CONTENS
医疗纠纷常识
医疗纠纷的几种解决途径
鉴 定
01
02
03
04
05
医疗纠纷的责任
06
医患关系的未来
答 疑
PART
医疗纠纷常识
1
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（一）患方碰到“疑似医疗纠纷”该找谁？
”
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一是找主治医生沟通。
二是医生或护士要医方处理投诉的部门的联系方式和地址。
三是立即联系医患投诉部门，要求复印病历和封存病历。为下一步鉴定或诉讼做准备。
复印病历：是指患方持有效身份证件有权复印患者的病历。包括患者的住院病例、检查单、费用清单等。
封存病历：是指按照规定流程，由患方提出封存病历的要求，在医患双方在场的情况下将患者的全部病历资料或其他医疗材料予以封存保管的过程。
封存病历流程：向主治医生或医患纠纷解决部门提出要求－医患双方一同取病历－双方在场情况下将病历封存进档案袋－签名或盖章－患方记得拍照留证－封存病历留存于医方。
四，如不相信医院，那么患方可以直接去当地的卫计局，卫计局是医院的行政管理部门，医院会非常重视。
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大家觉得碰到“疑似医疗事故”怎么办呢？
目前最容易发生冲突的解决方式，但医患双方之间的和解在效率和成本上具有很大优势。
私下和解
诉讼是各种解决途径中耗时最长的一种。医疗纠纷诉讼为了明确事实，一般需要进行医疗损害鉴定，损害鉴定后再开庭审理，因此医疗诉讼平均需要一两年结案
诉讼
患方向纠纷发生地医疗纠纷调解委员会申请调解，医疗纠纷调解委员会按照相关程序进行调解。人民调解引入第三方，有助于避免医患双方公说公有理，婆说婆有理，有利于纠纷的顺利解决。但现实中也有“和稀泥”的现象。
医疗纠纷人民调解委员会
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医患和解、人民调解、诉讼三种途径相关因素对比图
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（二）医生如何预防医疗纠纷？
临床医生要花费更多精力和患方进行沟通解释，因为同一件事你说了几千遍，但作为患者或家属这些非专业人员他是第一次知道。你的耐心解释能预防80%的医疗纠纷。
多点耐心，沟通解释。
医疗风险我认为不只是应该面对患者，医生也需要面对，因为谁也没法保证自己永远不犯错，没疏忽。作为医生自己确实疏忽了，确实导致了患者死亡或残疾，为什么不承担责任呢？
正视医疗风险，正视自己的过错
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严格按照医院规章制度办事，就是保护自己的最好方法。该签字的签字，该告知的告知，该写病历的写病历。不要等到事发之后再想着补救。
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医院如何应对医疗纠纷？