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跟单流程
第一阶段:下订单
收到客户订单
核对订单信息(交货期、金额、是否新产品等)。如果订购的是新产品,要督促研究所转交资料至资料室,并预计多点生产时间。
通过邮件,把订单信息告知生产部、采购部、质检部、研究所(样品机或新机台)。
制作并打印合同,交给罗振彬经理审核签字。
罗经理签字后,再交给江工签名,确认交期。
把发票发给阿君下K3系统(订单不含金额)。
在K3审核订单,核对交货期、数量。
咨询交期:制作PI,发给客户确认。
客户核对无误后,可催某些客户付订金。
Family Fun:50%预付,50%后付;
Lauran:30%预付,70%后付;
ICE:100%预付;
AWW:100%后付
(AWW 2周内付清)
第二阶段:跟进生产情况
跟进订单情况。无玻璃钢机台,生产周期大约1个月;含玻璃钢机台,生产周期大约50天,还需要视乎订单量。
研究所(样品机):时常到研究所查看机台组装情况;制作一份样品机进度监控表;机台组装完成后,通知质检部检验,不合格的,监督返修情况,直至检验合格和挂牌位为止。
质检部:在机台生产过程中或机台生产完毕后,通知质检部检验。如有不合格的地方,再通知生产部做好返修工作。返修完成后,再通知质检部检验,直至检验合格和挂牌为止。
采购部:如有物料欠缺的情况,经与生产部确认后,再向采购部了解物料采购情况,关注采购进度。物料回来后,与生产部再确认物料准备情况,直至物料齐全为止。
车间:时常到生产车间查看机台生产进度和质量情况。如有问题,及时向江工和质检部反映。
可根据之前做好的机台标准去检查。
生产部:时常与生产部江工沟通,预计生产组装和完成时间,制作生产周期监控表,咨询物料备妥情况等。
第三阶段:客户验机及安排发货阶段
把客户验货时间告知相关部门(生产部、质检部、技术部和研究所)。
客户验机(时间大概为下订单后2-3周)
在物料齐全的情况下,与生产部江工确认机台预计完成时间。
在物料未齐全的情况下,向物料监控员了解物料备妥时间,再与生产部江工确认机台预计组装完成时间。
把机台预计完成时间告知客户,与客户确认验货