运营商的渠道店面业绩提升方案.ppt

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运营商的渠道店面
目录
背景及目标
实施思路
进度规划
背景——终端与增值业务的重要性
-随着通信、互联网技术的迅猛发展和传统语音业务的衰落,终端销售与数据业务
替代传统语音业务已是大势所趋
3G移动通信技术的推广应用是数据业务无线接入技术成熟的标志,进一步加剧
了数据业务市场的竞争
发展终端与增值业务市场的重要性
-由于店面业务办理的广泛性和便捷性,营业厅与社渠成为越来越重要的营销渠道,对终端、增值业务的发展也同样如此
-随着传统售卡等收入的增长放缓,社会渠道也急需新的收入增长点,而这也成为巩固渠道关系的重要环节
提升渠道终端与增值业务营销能力的重要性
背景——社会渠道店面管理“难”, 自有渠道店面转型“慢”
-社会渠道店面多,规格不一,管理成本大,且收益投入不成正比。
-市场如战场,信息更新快,运营商与所有的代理加盟商沟通不便,造成信息脱节。
社会渠道店面
产品运营与KPI导向不足
动线与营业厅布局不能满足现在的业务需求
营业厅管理不能支撑“营销”与“服务”并重的局面
体验营销的引入没有带给厅面良好的反应
自有营业厅转型问题“多”
管不过来,理不清,剪还乱
政策也给了,动员也动了,培训也做了,渠道就是不愿动,还找出N多的理由来开脱
恨铁不成钢的孤独:都是为了渠道好,它还不努力,不配合,甚至嫌弃
客户不需要,根本卖不动
产品不成熟,基本没法用
系统不方便,基本不想用
业务不熟悉,感觉很难懂
指标压力大,工作难抽身
政策、酬金常变动,基本都不懂
员工素质差,流动性又大,难做到持续
总之,钱不好赚,能混则混
孤独的移动公司
苦恼的店老板和员工
背景——销售终端、展增值业务,
为什么大家都很
郁闷
目录
项目背景及目标
项目实施思路
项目进度规划
渠道效能提升影响因素
渠道执行力提升思路
渠道思维模式
(愿意与否?)
公司管理支持
(容不容许?)
渠道销售能力
(会不会?)
渠道
执行能力
渠道效能提升-员工意愿的调动
机遇丧失
意识的引导
可以获得更多的“金钱”
产品政策、渠道政策偏斜
检查、督促、考核
店面为什么要这么做?
培训动员