北邮市场营销阶段作业4new.docx

北邮市场营销阶段作业4new.docx一、判断题(共4道小题,)
服务企业可以通过增强顾客的参与程度来调节供给能力。
正确
错误
知识点:
市场营销学阶段作业四
学生答案:
[A;]
标准答案:
A;
得分:
[10]
试题分值:

提示:
 
在平衡供求时调节供给的方法之一是实行差别定价。
正确
错误
知识点:
市场营销学阶段作业四
学生答案:
[B;]
标准答案:
B;
得分:
[10]
试题分值:

提示:
 
(错误)按服务者的参与程度进行划分,通信业应属于中接触性服务业。
正确
错误
知识点:
市场营销学阶段作业四
学生答案:
[A;]
标准答案:
B;
得分:
[0]
试题分值:

提示:
 
营销审计的目的是确保企业战略、目标、政策和策略与市场营销环境和企业内容资源的变化相一致。
正确
错误
知识点:
市场营销学阶段作业四
学生答案:
[A;]
标准答案:
A;
得分:
[10]
试题分值:

提示:
 
二、多项选择题(共3道小题,)
(错误)
服务的无形性给企业营销活动带来的影响主要体现在( )。
服务的提供者直接影响服务水平
企业难以向顾客完整地展示服务
增加企业营销沟通的难度
顾客参与并影响服务过程
波动的需求与企业的供给能力难以匹配
知识点:
市场营销学阶段作业四
学生答案:
[A;B;C;D;]
标准答案:
B;C;
得分:
[0]
试题分值:

提示:
 
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
无形性
不可储存性
差异性
不可分离性
同质性
知识点:
市场营销学阶段作业四
学生答案:
[A;B;C;D;]
标准答案:
A;B;C;D;
得分:
[10]
试题分值:

提示:
 
在服务业的不同分类中,教育属于( )。
高接触性服务业
中接触性服务业
高无形、低不稳定性服务业
高无形、高不稳定性服务业
低无形、高不稳定性服务业
知识点:
市场营销学阶段作业四
学生答案:
[A;D;]
标准答案:
A;D;
得分:
[10]
试题分值:

提示:
 
三、单项选择题(共3道小题,)
由于服务的( ),决定了