员工手册.doc

第一章公司简介
第一节公司概况
(公司简介)
第二节公司文化
·公司精神:文明、团结、进取、提高。不断求知、探索、总结、完善是向辉煌明天腾飞的坚实基础。
·公司宗旨:为您好。
·公司经营理念:质量求生存,服务求发展。急客户所急,想客户所想。不仅使客户获得实惠的产品价格和最快的产品配送,而且所获得的都是同类产品中的最美仑美奂的产品。
·公司质量方针:以质立业、以优取胜、追求卓越、持续改进。
---以质立业:就是要树立质量为本,以质量求生存,以质量求发展的意识;
---以优取胜:就是要突出“优秀产品、优质服务”的经营理念;
---追求卓越、持续改进:就是要以顾客为关注焦点,通过满足顾客要求,在激烈的市场竞争中完善自我,在持续的改进中实现卓越。
·公司质量目标:产品出厂合格率100%,顾客满意率80%以上。
·员工思想与行为:
---敬业爱岗,循规守纪,认真负责,积极主动;
---精工细作,保质保量,讲求效率,服务优良;
---工作时间,佩带工卡,按规着装,不穿拖鞋;
---善于沟通,协调互动,团结互助,刻苦学习;
---服从上级,尊重下级,以人为本,坚持原则;
---文明礼貌,礼让他人,拾金不昧,注意安全;
---企业形象,必须维护,企业信誉,至高无尚;
---产品品牌,大力弘扬,锐意进取,共创辉煌。
·公司的用人观:
◎人才的概念:能够出色完成本职工作并具有责任心的人。
◎衡量人才的标准:
---不唯学历重能力
---不唯资历重业绩
---不唯苦劳重功劳
◎用人标准:
---具有强烈的责任感和事业心
---具备良好的团结协作和沟通能力
---有上进心、求知欲强
---谦虚、善于学习别人的长处,并且热心关心身边同事
---有良好的适应能力,能够适应公司的变革
◎对人的要求:
---品德兼优、德才兼备、以德为重。
---求真务实、不断进取。
---对高级人才的要求:
·具有极强的责任感,并且要有事业心。
·具有较强的洞察力,极强的沟通能力和决策能力。
·能够妥善的处理上下级的关系,并且要有亲和力。
·能够站立在大局的高度看问题。
◎公司的用人之道:唯才是举、适才适岗。
◎素质要求:
---正直:
·能够与人坦诚的交流。
·允许出错,但不能推卸责任、知错能改。
·承诺别人的事情要做到。
·做心口一致的人,做事妥当。
·知之为知之,不知为不知,不能不懂装懂。
一个人再有常识、再有能力,倘若在品行操守上不能把握分寸,则极有可能对公司造成莫大的危害,并且也会损害自己的声誉和地位。
---敬业:
·养成敬业的习惯
一个不敬业的人不可能体会到快乐的真谛,也会因此而不够自信。如果你把本来你能够获取的工作让给别人,那么,你也同时放弃了一次使你快乐、让你骄傲的机遇。
·尽职尽责地工作
敬业精神的最直接的表现是:干一行,爱一行,工作中一心一意,只有在工作中尽心尽力,才有可能前途畅达。你如果在工作中找到乐趣,就能在工作中忘记辛劳,得到欢愉,长期坚持,就能找到通向成功之路的秘诀。
·自我管理、自我激励
任何一个在事业上颇有成就的人都是对自己要求非常严格而不用别人强迫或督促自己。要想成功,对自己的期望就应该永远高于老板和其他人的期望。
---自信、积极
一个平凡的人,如果他有非常顽强的自信心,那他一定可以干出一番惊天动地的业绩。自信心不足的人,即便才干出众,天赋优越,性格高尚,要成就伟大的事业也是有相当难度的。
成功来自于积极的态度,自信是成功的源泉。自信不意味着不客观,自信的人更善于听取同事的意见。他们同样不会放过每一次学习的机会,不断学习是他们的习惯。
---善于沟通
·良好的人际关系是成功的基础
·站在理解和支持别人的角度上做事,会得到别人的尊敬。
·对待出现的问题,保持两种心态,首先反醒自己,主动与别人沟通,这样会与别人保持良好的关系。
第三节公司组织架构(附)
第四节公司历程
·始创于XXX年
·×年×月×日,成立了XXXX。
·×年×月×日,取得医疗器械产品企业许可证。
·×年×月×日,取得医疗器械注册证。
·×年×月×日,申请成立×××分公司
·×年×月×日,申请通过ISO9001:2000质量体系认证
·×年×月×日,通过ISO9001-2000质量体系认证
第二章员工应具备礼貌礼仪
第一节仪表端庄、整洁。
:经常清洗,保持清洁,男性头发不宜太长,女工头发不可蓬松;
:不能太长,经常注意修剪,女性涂指甲、脚甲尽量淡色;
:清洁、美观,不能太长,经常修剪;
:养成饭后刷牙的习惯,保持口气清新,防止口腔有异味,上班前不要喝酒;
、整洁、仪