泰和县国家税务局.doc

泰和县国家税务局
整顿机关作风加强行政效能工作实施方案
为进一步改进机关工作作风,提高机关工作效能,提升服务水平,切实加强内部管理,经县局党组研究决定,今年在全县国税系统开展一次加强行政效能整顿机关作风工作,特制定本方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导,以勤政廉洁、提高效率、优化服务、执政为民、促进国税工作发展为目标,突出思想教育,加强建章立制,推行政务公开,严格考核奖惩,进一步优化机关作风,提高行政效能,切实解决国税机关存在的一些纪律涣散、作风飘浮、办事拖拉、“中梗阻”等问题,造就一支纪律严明、服务热情、办事公道、讲求效率的国税干部队伍,使我局成为群众满意的单位。
二、工作内容
1、整顿机关作风:一是查干部的综合素质,看其是否注重学习、与时俱进、勇于创新,有无墨守成规、不思进取、固步自封的现象;二是查干部的敬业精神,看其是否爱岗敬业、求真务实、乐于奉献,有无敷衍塞责、弄虚作假、追名逐利的现象;三是查干部的宗旨意识,看其是否心系群众、热情服务、为民谋利,有无“门难进、脸难看、事难办”的现象;四是查干部的法纪观念,看其是否依法办事、公道正派、清正廉洁,有无办事不公、以权谋私和损害纳税人合法利益的行为。
2、优化窗口形象:一是查机关窗口的办事效率,看是否公开透明、精干高效、方便快捷,有无办事拖拉、推诿扯皮、效率低下的现象;二是查机关窗口的管理水平,看是否管理规范、运转协调、政令畅通,有无纪律松驰、人心涣散、“中梗阻”的现象;三是查机关窗口的服务质量,看是否热情周到、耐心细致、依法行政,有无态度刁蛮、简单粗暴、脱离群众的现象;四是查机关窗口的工作成效,看是否真抓实干、取得实效、群众满意,有无工作任务完不成,弄虚作假等现象。
3、提高行政效能:一是查县局会议等形式布置的各项工作落实安排情况是否雷厉风行,看是否存在阳奉阴违,有令不行,有禁不止行为;二是查各项规章制度的执行情况是否到位,看是否存在上班迟到早退,串岗聊天玩游戏,下企业玩牌娱乐等现象;三是查是否坚持依法行政,办事公开透明、公平公正,工作效率高,看是否心系群众,为民办实事,服务意识强,服务态度好。力争国税工作社会各界人士满意度高,确保国税形象测评继续位居前列。
机关作风整顿检查内容:
(1) 工作效率低下,岗位职责不明确,考核制度不到位,县局或上级(会议)等形式布置的工作未及时落实的。
(2) 公开服务承诺制度落实不到位,出现工作态度冷漠、办事拖拉、推诿扯皮,造成纳税人反映、投诉或举报,经查属实的。
(3) 有令不行,有禁不止,出现“吃、拿、卡、要”,以权谋私,侵害纳税人合法利益等违法违纪和不廉洁行为经查属实的(除按政纪法纪处理外)。
(4) 工作时间擅离职守、脱岗串岗、上网聊天、玩电脑游戏、下企业工作时间玩牌的。
(5) 办公场所环境卫生不整洁,物品摆放不整齐,影响单位形象的。
(6) 工作态度冷漠、服务态度不佳,出现“门难进、脸难看、事难办”现象的。
(7) 办事不公、服务不周到,因办税事宜与纳税人发生争吵行为的。
(8) 因工作出现失误,给纳税人造成不必要麻烦的。
(9) 工作(会议)纪律松散,上下班迟到早退、作风飘浮、出勤不出力、办事效率不高的。
(10)工作敷衍塞责、弄虚作假、部门工作不协调,出现“中梗阻”问题的。
窗口形象检查内