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面对老员工:新任部门经理的八项原则
一个新上任的部门经理,面对一群老员工或老师傅、老领导,你该怎么办?下面的八项原则,可以为你排忧解难。
一是自信自强的原则。领导选你当经理,一定是发现了你的优点和过人之处。你首先要分析好自己,发现自己当部门经理的优势。在这些优势的基础上,建立起你一定能干好部门经理的自信。坚信:有领带的信任和支持,又自身具有的强大的优势,部门尽力一定能干好!其次,制定上任后如何强化优势的办法,分析自身上存在的弱点和不足,需要学习、改进,迈出当好部门经理的第一步。
二是分析调研的原则。自身的优势分析完了,就要分析所在部门、人员、客户、工作、指标的具体情况了。重点在分析人,包括员工和客户。员工中谁是技术大拿,谁是客户专家,谁是“民间领袖”,对主要人员的优点、特长、爱好、曾出现过的问题了解清楚,做到心中有数。对主要客户的具体情况也要了解清楚,如客户关键人物、关键领导等具体情况,制定针对性的具体拜访方案。人员分析完了,就要分析工作了。分析出部门的目标、领导的希望、工作的现状、存在的问题。分时间、分步骤、分阶段的制定解决方案。
三是诚心相待的原则。一定要诚心诚意的善待自己的员工,才能和员工共同创造出部门和谐的氛围。要真心关心你的员工,特别是员工出现困难的时候,最需要帮助的时候,一定要鼎力相助。既要经商天花,更要雪中送炭。要采取员工认可的方式加强沟通,如日本人的下班集体喝大酒,三两过后和你搂肩搭膀,说出对你的不满和意见,一些矛盾在烟酒中云消雾散了,也不失为好办法。要找出大家喜欢的好的沟通办法来。
四是虚心学习的原则。一定要摆正心态,虚心学习员工们的优点和长处,学到真本事,交到真朋友,增强自己的工作业务能力。
五是放手使用的原则。本着用人不疑,疑人不用,对属下员工大胆放权,大胆使用