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大型家电集团IT规划
   某大型家电集团(简称L集团)是国内电子行业最具实力的企业之一,涉足多媒体电子、通信、IT、家电、电工等多个产业。2002年全国品牌价值评估,其以187亿位居第六。经过20多年的发展,L集团不但拥有了一个国内知名的品牌,而且还构建了一个无与伦比的营销服务网络。集团的诸多产品在国内激烈的市场竞争中处于领先地位,拥有超过1亿的用户数量。这些成绩的取得有赖于集团不断坚持经营变革和管理创新,敏锐地抓住了市场的变化。
 
L集团发展战略对信息化的要求
全球经济一体化是当今世界的重要特点,中国加入WTO,中国越来越成为世界经济产业链条中的重要一环,使得中国企业同世界的联系日益密切。为在全球经济进行产业结构的调整时候,抓住机会,迅速发展,L集团提出了自己的宏伟发展战略,“构建具有竞争力的世界级企业,在2010年前,使集团的销售收入突破1500亿元;使其成为拥有全球知名度和信誉度的品牌;建立以中国为背靠的全球性分销渠道,拥有全球一流的科技与管理人才,在产品研发力、制造力和供应链管理能力、品牌和市场销售能力方面建立全球优势;未来3-5年要建立起多媒体电子和移动通讯终端的全球竞争力,建立起家电、信息和电工产业国内领先优势,部品产业积极寻求拓展商机。”
为了实现以上发展战略,L集团必须不断坚持变革创新,对内夯实管理基础,对外抓住市场机会,而信息技术手段可以在这一个过程中发挥重要的作用。随着全球经济一体化进程和信息技术的不断发展,信息技术日益成为贯穿企业管理的
“神经网络”。通过管理信息系统,企业不但可以感知企业外部的市场变化、客户反馈,而且可以及时、全面地了解企业的生产、运作、管理状况。
信息化手段极大地促进了企业的创新能力和运作效率,将不可避免推动世界竞争格局的一次新的变动。L集团必须抓住这样一个机遇,将企业信息技术的发展作为一项企业的长期发展战略来对待,通过信息技术手段推动企业的生产效率提高、管理水平提高、人员素质提升,使L集团成为一个世界级企业。
 
图1用信息应用支撑集团战略发展
 
1.         集团国际化的发展战略需要与之相适应的管理信息系统
随着集团国际化业务的快速发展,集团在不同国家和地区进行业务拓展,集团的下属分支机构也不断膨胀。这种膨胀的直接结果,就是集团的分支机构向总部进行信息传递的环节也越来越多。而过多的环节使得信息失真的程度也越来越大,这使得企业很难及时地响应外部的市场变化,迅速地做出决策。因此,在集团进行国际化发展的过程中,必须建立与之相符的完善的信息系统来减少集团的信息传递环节,进行快速决策。
2.         经营变革、管理创新的深入推进有赖于信息技术的支撑
变革创新的推动,有赖于信息技术。通过诸如客户关系管理等信息系统,企业可以迅速、准确地了解企业的外部市场的变化,做出快速的反应。这些系统在企业内部的应用和实施,会从某种意义上进一步推动了企业的内部的变革。国内很多企业都利用实施信息化项目来推动企业的内部变革,有意识地在企业内部形成一种压力,鼓励员工积极进取,不断学习。
3.         信息技术有助于保证集团公司上市后的规范运作,使企业管理更加透明化
目前,L集团是一种弱矩阵式的管理模式,集团总部对于成员企业进行管理和控制更多地是依靠投资管理和政策调控。由于L集团涉足的行业众多,成员企业地域分散,集团对于成员企业经营信息的掌握往往是零散的、滞后的、不全面的,很多信息经过加工处理,容易失真。管理信息系统的应用,有助于成员企业管理信息的透明化。集团的高层可以通过信息系统可以深入到成员企业的业务系统,全面及时地了解其管理和运作情况,避免出现“黑箱操作”的状况出现。
4.         集团多元化的业务战略需要信息技术作为支撑
对于企业管理的核心――资财管理,信息技术不但可以提高集团的内部的财务管理水平,加快企业高层对于财务信息的掌控速度,也使得财务部门的工作重点由财务核算向财务管理转变。
 
L集团信息化应用问题分析
 
1.         成员企业各自为战,缺乏整体规划协调
在集团层面上,L集团一直没有一个专职信息管理部门对成员企业的信息化应用进行统一规划和协调。无论是基础网络的建设、信息系统的选择,还是编码体系的制定等方面,都是成员企业根据业务需求自行开展。这使得成员企业在进行网络基础实施的建设方面、信息化系统的选择方面都没有考虑与兄弟企业及集团的集成与共享。
这导致多方面的问题,比如信息化的重复投资,资源浪费,集团难以进行成员企业经营信息的汇总等。这些问题是比较容易看到的。
2.         对信息化应用认识不深,重视不够
目前,L集团的信息化应用和推进工作,主要由各个成员企业的独立进行,各成员企业的信息化投入预算