公司行政规章制度培训(63页).ppt

长沙沁坤大宗农产品现货电子交易市场股份有限公司2013年度公司管理制度培训
培训人:王双
1
3/17/2018
课程内容
办公室及礼仪管理制度
电脑、打印机、电话管理制度
卫生管理制度
2
办公室及礼仪管理制度 ——沁坤公司规章制度
办公室礼仪
1:办公室仪容、礼仪规范
2:接听和拨打电话礼仪
3:对外接待交往礼仪
4:办公室行为、纪律规范
4
什么是礼仪?
礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧,同时也是一种规范。对于我们公司员工来说,礼仪不仅可以提升个人素质,也能有效塑造良好的个人形象。
作为沁坤的员工,拥有良好的职业形象、专业的员工礼仪,不仅反映出优秀的个人素质、修养,同时也是公司规范管理、高服务水准的体现。
3/17/2018
为什么学礼仪?
对个体
不学礼,无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
6
3/17/2018
礼仪基本特征
规范性
“女人看头,男人看腰”
对象性
第一不问收入问题,第二不问年纪大小,第三不问婚姻家庭,第四不问健康状态,第五不问个人经历。
沟通
了解沟通互动
“黄金”法则
你需要别人怎样对你,你就怎样对别人。
“白金”法则
别人需要你怎样对待他,你就怎样对待他。
7
3/17/2018
礼仪的作用
◈内强个人素质,外塑企业形象!
◈人际关系的润滑剂,现代竞争的附加值!
律己敬人
8
3/17/2018
员工着装的基本要求:
1、办公区域须穿统一工装,暂未有工装者,应穿着类似服装。
2、保持着装整洁,衣服领口与袖口不得有污秽。
3、男士须系领带,且周一、周三、周五佩戴蓝色领带;周二、周四佩戴粉红色领带佩戴长度在皮带扣下一寸左右,领带必须整洁,不得歪斜松弛。
4、夏季衣着,周一、周三、周五穿白色衬衣,周二、周四蓝色衬衣。
5、不得穿拖鞋、凉鞋进入办公区域,统一穿黑色皮鞋,皮鞋须保持整洁,不得破损。
6、上班必须佩戴胸牌,胸牌应正面佩戴于胸前。
整齐清洁挺括美观
忌脏忌乱忌皱忌破
四要
四忌
9
3/17/2018
着装的基本原则—TPO
T — time 时间
P — place 地点
O — object 目的
场合
工作场合:庄重严肃
社交场合:时尚个性
休闲场合:轻松舒适
10