保洁管理制度规范001.docx

保洁管理制度规范
一、保洁员管理目标
剧场达到5S标准(整洁度、舒适度、美感度) ;
室内温度保持夏季(25度左右),冬季(22度左右);
保持室内空气清新、干湿适宜,每三个小时喷洒一次空气清新剂;
接待区域:地面整洁光亮、桌椅摆放整齐;
前台接待台:台面整洁、加配鲜花,接待台里面办公物品摆放非常整齐,电话放置规整,接待台下面无杂物;
员工办公室:办公桌面无污迹、办公文件及用品摆放整齐;
灯具照明无缺失、熄灭、闪烁等现象,如有灯具需维修、更换,报行政部,维修应在24小时内修复,如无法按时修复,也应给予答复;
二、保洁时间:
每日分三次定时保洁:8:00,12:30,16:30;
每日上午8:30以前、下午16:30后清运垃圾,特殊情况可随时处理;
除定时打扫外,在不打扰到客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持台面、地面整洁;
卫生间应随时打扫,每三小时清理一次,并填写卫生间保洁记录表(待后期制作);
三、保洁员管理标准:
注意保持个人卫生,男员工不得留胡须,女员工不得浓妆艳抹及佩带过多的饰物,工作服干净平整,配带胸卡上岗。
在工作中保持良好的仪态,手不插兜,行走轻稳。
工作时间禁止闲逛,嬉笑打闹,聊天,吃东西,吸烟或做与工作无关的事情。
岗前不得喝酒,吃有刺激性气味的食物。工作中不得外出,串岗,下班后更换服装离岗,不得无故逗留。
员工必须按规定的班次上岗,提前10分钟到岗,做好班前准备,不得无故迟到、早退,未经批准不得私自换岗。
员工有事不能出勤时,应及时办理请假手续,并在接班前获得领班批准。
使用礼貌用语,态度热情,注意礼让。操作时如需配合,要征得对方同意。
如需进入房间工作,先敲门并报明身份,征得同意,方可进入,开关门要轻。
不得对客人指手划脚,品评议论,有问题及时报告上级,不得与任何人发生争吵,吵闹。不得私自收集废品或擅自处理。
使用指定的员工通道出入剧场,除工作需要外,并主动出示证件,配合安保人员的工作。
不得随意搬动拨弄消防工程设备,按钮等。
掌握保洁常识,一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具,避免破坏建筑物材质。
爱护财物,挪动物品应轻拿轻放,避免磕碰,发出噪音,工作完毕恢复原位。
工作中要集中精力,注意安全,进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌,避免污染,伤害客人。在操作中尽量避免扬尘,溅洒液体,油污及其它。
搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走,防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定地点,严禁乱扔乱倒。
检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液及卫生球。
每日上午8:00以前、下午16:30清运所属区域垃圾,特殊情况可随时处理。
四、清洗安全操作规程
牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
清扫保洁员在超过2米高处操作时,必须双脚踏在凳子上。
清扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关以免发生事故。
清扫人员应该严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。
操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为上。
清扫人员在泡开水时,应思想集中,以免烫伤。
室外人员在推垃圾箱时,应小心操作,以免压伤手脚。
【办公室】
对办公室的日常清扫,由于受时间制约,需要在规定的时间内迅速完成作业,作业路线、作业程序、作业