某三甲医院保安部管理制度.doc

某三甲医院保安部管理制度
1安全管理运做流程图

2、中控值班人员工作内容
上岗时先检查监控、防护设备;
发现形迹可疑人员立即向所有岗位通报并报告物业服务中心;
维持本岗周边交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要规范,态度要热情;
车辆出入登记记录详细;遇有运输车辆出入,详细记录车辆来源与事由,放行时须手续完备(需有服务中心的放行条),同时无其它违规行为;
(5)值班室与巡视人员通信联动,时时相互通报安全情况。

3、巡视检查工作内容
(1)勤巡逻,细观察,不放过任何一处非正常点;
(2)巡视范围包括物业区域内所有部位;
(3)按巡逻路线巡视检查,发现问题及时解决,遇重大问题及时告知部长及服务中心,巡视中严格杜绝盲点;
(4)巡视时思想集中,做到“看、听、闻、问”,发现问题及时汇报;并注意各种设施设备的完好性,以及保洁绿化工作是否到位等;
(5)巡视时有礼有节,认真回答业主和来访人员的询问,热情礼貌服务;
(6)接到交通、治安、火警报警要求支援信息,及时赶到现场了解情况,做出正确处理。
(7)必须规范着装,佩带对讲机与警械进行巡视检查。
4、工作注意事项
迅速熟悉内部工作人员和车辆,防止干扰业主正常工作;
对已划定的禁区注意保护,但未经批准严禁擅入;
与本岗工作无关的事项禁止过问;
对高层客户应显示出应有的尊敬;
协助内保工作,以先内后外为一般工作原则。
二、消防管理
1、日常消防工作内容
(1)物业服务中心对物业区域消防工作进行不定期重点检查和抽查,每月不少于一次;
(2)物业服务中心主任为物业区域防火负责人,负责组建消防队,每月定期检查、指导消防管理工作和处理消防管理中的问题,消防办公例会每月至少一次;
(3)护卫部长对消防管理工作进行检查和指导,每周不少于一次;
(4)护卫员每天对本岗位、本地段进行一次消防检查,发现消防隐患及时处理并向上级汇报;
(5)坚持“预防为主、防消结合”,做好物业区域的消防工作;
(6)做好消防培训工作,使所有员工都具备相应的消防知识,能够熟练使用各种消防器材、设施;
(7)做好消防宣传工作,利用网络、宣传栏等媒介宣传有关消防及逃生知识,加强对护卫员进行消防知识和业务技能的培训,定期进行消防实战演习,内容包括:人员逃生、救生、常用消防工具的使用、火灾时人员紧急疏散、物业区域各消防系统的功能检测等。
(8)设立防火分区,每个防火分区均设有防火责任人,加强监控中心的监控和日常巡视检查,发现事故隐患及时排除,保持消防设备设施完好。
2、消防管理运做流程图
3、消防监控操作流程图








































三、秩序维持
1、车辆交通管理
(1)按车辆有关管理规定放行或禁行;
(2)所有车辆进入物业区域,一律限速20公里以下;
(3)维持门前交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导及时,态度热情;
(4)遇有运输车辆进入,详细记录车辆来源与事由,放行时须手续完备,同时无其它违规行为;
(5)车辆停靠需要求停放就位,车辆停放整齐;
(6)定时巡视停车场,防止车主粗心而造成损失,发现车辆报警立即赶赴现场;
(7)有重大活动安排,事先预留车位,摆放醒目标志;
(8)完备停车场标识系统,如限高牌、限速牌、禁停标识、行驶停放识别标记等;
(9)人性化管理,关注已停车辆,查看有无损坏、漏油、漏水情况,做好相关记录,若出现损坏、漏油、漏水等,尽快与车主联系,减小损失,辅助、引导车主安全停车,提醒车主勿将贵重物品遗忘在车内,勿忘关闭车窗车门。

2、治安事件处理应对方法
(1)发生治安事件,值班护卫员应第一时间赶到现场;
(2)护卫人员不能控制的,应立即上报并确定是否需要报警;
(3)处理治安事件应本着保证人身财产安全,不扩大事态的基本原则。
(4)对所有事件,监控中心都应留下视频文件,以备调查取证。
第七章环境管理
一、卫生保洁标准
(1)楼道、走廊
地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。每天巡回保洁
墙面干净无脏污,天顶无积灰、蜘蛛网。每天1次保洁
扶手、栏杆干净。每天1次保洁
目视灯具、灯管无灰尘,灯具内无蚊虫,灯罩、灯盖无积灰。
每月1次保洁
目视公共门、窗干净无污渍、浮尘。每天1次保洁

(2)监控探头
探头镜头干净无积灰、浮尘。每周2次保洁

(3)道路
目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。每天巡回保洁
人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。每天巡回保洁