国美企业文化.ppt(试用版)
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企业文化是企业的识别系统?
企业文化是口号标语?
企业文化是政治思想工作?
企业文化是文体活动?
企业文化是人类的优秀文化成果?
企业文化是企业产品的文化品位?
企业文化是什么
企业文化概述
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形成组织效能的共同认知系统
企业成员间达成的团队心理契约
大家都能认可的习惯性行为方式
隐含在价值观背后的基本假设系统
企业文化内涵
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企业文化
要素
2
5
3
4
1
价值追求
精神境界
思维方式
社会形象
道德伦理
企业文化要素
5
6
战略
步步领先
重视
组织建设
价格竞争优势
看重大局
永争第一
强调执行力
国美优秀文化要素
国美文化理念体系构建
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国美面临文化问题
员工
战略
顾客
主要
命题
成功与转型
以我为中心与以顾客为中心
被动行动与主动执行
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国美面临文化问题
从以我为中心转向以顾客为中心
从方便自己转向方便顾客
从服务管理体系转向服务顾客
从一线服务二线转向二线服务一线
自我导向的各自为战转向基于顾客(内部顾客)价值的整体协同
从采购后推销给顾客转向为顾客采购
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国美面临文化问题
战略发展的要求
服务能力
提升
供应链管理能力
信息系统建设
二级市场
开发
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