美容美发养生会所规章制度1.doc

三姐妹美容养生会馆规章制度
为了加强美容养生馆的劳动纪律管理,增强全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。
,严于律己,遵守工作时间,不迟到,不早退,不旷工。
,3天以内的休假由主管审批(允许请假1天)如果超出休假期限,须提前申请,由经理签字批准后生效,病假应出示医院的相关证明。
,抓住顾客心理,努力提高技艺,不断研究美容美发的发展变化,形成自己独特的创新理念和风格。
,形象,注重仪表,保持个人卫生。服装服饰搭配协调,注重自己的坐姿,站姿时刻保持良好的形象。
5、工作期间,应认真负责,一视同仁,本着顾客至上,服务第一的宗旨,使用文明言语,给顾客高素质,高质量的服务,作到热情周到,让顾客满意。
,后牌人员不得越权给顾客服务,(点牌除外)不准抢牌,空牌,空岗和无故翻牌,不得误导,强迫顾客或拒绝给顾客服务。
,如客人需要应留本店统一印发的名片。
,不得在工作期间争吵或打架,不准与客人发生争执,对待顾客要有耐心,对自己的工作要有信心,工作要公平竞争。
,做到认真,细致,负责,要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。
,技术研讨会,以求共同发展,共同进步。
,假公济私,不准做私活,不准和管理人员搞个人关系,破坏正常工作秩序,如有发现,严肃处理或劝其自行下岗。
,打闹,瞌睡,吃零食等与工作无关的事,保持良好的个人形象。
,禁止在大厅做与工作无关的事,以免影响整体服务质量。
,应主动调整好自己工作区域的卫生,物品放在指定的位置,以保障营业大厅清洁的环境。凡用完的工具必须放回原处,自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。
,不吃带异味的食物保持口气清新。
,不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯。
,严格遵守价格标准,不可超出会馆所授予的打折权限。
(免单)为顾客服务,不可提出任何理由拒绝,应保质保量完成。
。
,包括社会义务活动和公益活动,并不得以各种理由拒绝。
,公司有权终止员工的休假,所有员工应积极响应号召,不得无故推拖。
,服从领导,服从安排及工作调动。
,如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。
,一丝不苟地为顾客服务,认真回答顾客提出的问题。
,如吃饭或外出申请批准后自行翻牌,发现导致影响运作
程序的按制度处理。
,特殊情况要提前电话联络。
,若有违反,将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。
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