(导游实务)项目一认识导游.ppt

导游实务
项目介绍:
本项目根据各工作任务的设定,引导学生正确的认识导游,深入了解导游人员及导游工作。
项目目标:
树立正确的导游认识熟悉如何和成为一名导游了解导游人员的分类和行业角色,明确导游人员管理定位。
项目一:认知导游
工作任务一认知导游人员和导游工作
工作任务二如何成为导游人员
工作任务三认知导游人员的类型和职责
工作任务四认知导游人员的职业素质和条件
工作任务五认知导游人员管理的形式和方法
项目一
认知导游
项目一:认知导游
项目介绍:
此项目则是通过项目任务的设定来引导学生正确而深入地认识导游及导游工作。
树立正确的导游认识
熟悉如何成为一名导游人员
了解导游人员的分类和行业中的角色
项目目标
Content Title
明确导游人员的管理定位
工作任务一认知导游人员和导游工作
Reality
Identity
Creativity
导游人员怎样定位角色
导游的作用
何谓导游
任务引入
任务目标
了解导游的双重意义
Description of the contents
认识导游人员的地位和现状
Description of the contents
明确导游人员的角色定位
一、认知导游的双重含义
一、引导游览活动的导游行为或业务
二、导游人员
导游的概念
(一)导游行为或业务的含义
导游行为则是为了满足游客的“求新、求知、求奇、求乐”愿望而引导和协助游客开展游览活动等一系列导游服务。
(二)导游人员的含义
含义明晰
导游从事导游业务的资格要求
导游从事业务活动的方式要求
导游业务活动的内容要求
需依照《导游人员管理条例》规定取得导游证的人员
导游人员进行导游服务必须接受旅行社的委派
为游客提供向导讲解及相关服务的人员
知识链接
导游人员把“食、住、行、游、购、娱”六要素串联组合变为产品从而满足游客的需求。
“糖葫芦”式
旅行社
饭店
交通
娱乐点
商店
景点
导游员