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新认定增值税一般纳税人电子申报软件
培训方案(江门市)
税友软件集团股份有限公司广东分公司
2014年3月
一、前言
根据《广东省增值税一般纳税人纳税申报办法》要求,凡广东省境内的增值税一般纳税人(以下简称纳税人),必须通过全省统一企业电子申报管理系统(以下简称电子申报软件)进行增值税纳税申报电子信息采集,制作电子数据申报文件,并采取上门或者网络传输的方式进行纳税申报。
税友软件集团股份有限公司广东分公司是广东省电子申报软件的开发维护单位,负责全省一般纳税人电子申报软件的培训与支持服务工作。为保障所有新认定的一般纳税人能及时获取企业电子申报软件,并掌握增值税电子申报的相关业务知识与软件操作技能,顺利完成增值税申报纳税工作,特制订本方案。
二、电子申报软件培训与服务政策
为了切实维护纳税人的合法权益,提高申报软件服务保障水平,提升纳税人申报质量和满意度,经广东省国家税务局主管部门核准,对电子申报软件的培训及服务政策作如下声明:
1、申报软件免费:电子申报软件完全免费,纳税人通过税友公司或税友网下载软件安装程序,免费安装使用。
2、软件升级免费:所有用户可免费享受在线自动升级服务,在联网情况下,系统会自动检查是否有升级包,自动下载安装。
3、软件培训免费:电子申报软件的新认定户软件操作培训由税友公
司统一免费提供,不向纳税人收取软件培训费用。
4、热线咨询免费:税友公司向全体纳税人免费提供新版电子申报软件的电话咨询服务(正常工作时间),软件支持服务热线为:4007112366。
5、驻点服务免费:申报征收期内,服务单位免费提供各办税大厅轮流驻点服务(以税友网每月公布的大厅驻点排班表为准),服务人员在各办税大厅接受纳税人的软件操作咨询。
6、网点服务免费:在正常工作时间纳税人可前往税友服务网点进行免费软件操作咨询。
除以上免费服务外,纳税人如需要其他类型的增值服务和个性化服务,根据国家税务总局《网上纳税申报软件管理规范》(2010年第3号通知)精神,在自愿前提下,可自行与服务单位签订服务协议。
三、业务办理流程
制订电子申报业务办理流程的基本出发点是:要确保新认定的一般纳税人能够及时获得电子申报软件并开通在线升级服务;通过专业的培训与指导帮助用户能规范操作软件,保证申报质量;不增加基层税务人员的工作负担。基于以上原则,电子申报业务办理流程如下:
电子申报服务单位
(各地税友服务网点)

5
4
4
1
3
2
主管税务机关

新认定一般纳税人
1、主管税务机关发送送
培训通知及培训名单
主管税务机关完成一般纳税人认定发放《税务事项通知书》时,一并发放《增值税一般纳税人电子申报培训流程指引》,告之纳税人培训内容及培训注意事项。县、区级税务机关的税政部门将辖区当月新认定一般纳税人名单(含企业办税员联系方式)发给税友公司各地服务网点负责人。服务网点主动与县、区级税务机关的税政部门联系联系