公务礼仪讲座(城西街道).ppt

●陈彤
礼仪是在社会生活中风俗习惯不同而形成的,并为人们共同遵守的道德准则、行为规范、礼节仪式。 政务礼仪是指在行政事务中,为了表示对他人的尊敬和友好,在语言、行为、仪表、秩序等方面遵守的行为规范。
国家工作人员在行使自己职责时应当自觉遵守礼仪规范,维护政府形象。
政务礼仪的职能
国家形象:体现一个国家和民族文明程度经济实力的标志。
集体形象:由集体成员共同塑造的形象窗口。
个人形象:显示一个人道德水准和自身修养高低的尺度。
讲座内容提要
一、政务仪容礼仪
二、政务接待礼仪
三、政务活动礼仪
第一印象
可以先声夺人
造就心理优势
首因效应(首次效应)
人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟
32%的口语
68%的肢体语言
一、政务仪容礼仪
公务着装的原则
●时间原则:选择服饰应考虑时代性、季节性、早晚性。
●地点原则: 选择服饰应适合将要到达的环境与地点。
●场合原则:选择服饰应与特定场合的气氛和规格相协调。
傅莹给人的深刻印象:优雅得体的着装,银色的卷发,温文尔雅的谈吐……
(一) 男士政务着装
●三色原则:穿西服时,全身颜色不宜多于三种。
●三一定律:皮鞋、皮带、公文包宜为同一颜色。
世界各国领导人着装风格各异,各领风骚。普京偏爱穿黑色西服。贝卢斯科尼喜欢穿蓝色西服,永远配白点领带。布莱尔的品位则受到时尚圈的称赞。卡斯特罗老是穿着招牌式军上衣。3月5日过世的查韦斯则常以运动装示人。内贾德从不打领带。事实在政治和外交活动中象征意义最大。此外,领导人不同着装风格还隐藏了他本人众多不为人知的信息。往往映射出他们的政治目的。
1. 选好西服。 在正式场合宜穿同质、同色的深色西服套装。西服里面不宜穿毛背心或毛衣。
。选择单色长袖衬衫,~1厘米,领子稍高于西装领子1~,以显示衣着的层次。衬衫钮扣全部扣上。
西装标准
3. 系好领带。领带的领结要饱满,与衬衫领口吻合紧凑。领带系好后,下端应该正好触及皮带扣上端。
4. 用好衣袋。西服上衣外侧的口袋只作装饰,不宜装物品,上衣内侧衣袋可放些小东西。裤袋也不宜装物品。 5. 扣好钮扣。双排扣的西服钮扣全部扣上;单排两扣西服,扣上面一粒钮扣;三扣西服,扣上面两粒或中间一粒。坐下时通常解开西服钮扣。 6. 穿好皮鞋。西服通常与深色、单色皮鞋搭配;裤子盖住皮鞋鞋面;应穿深色线织袜子,不宜穿白色袜子和色彩鲜艳的花袜子,忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜。