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新加坡eCitizen:体验移动魅力之旅
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      新加坡eCitizen 网站页面给人的第一印象就是简洁、便利、充满活力。这里分类鲜明、风格简洁,内容全而不冗杂。令人很容易和新加坡政府廉洁高效的形象联系在一起。无论是生活在新加坡的公民、到新加坡游玩的游客、还是因工作原因暂时到此驻足片刻的非公民,都能够通过这个界面,获得来自新加坡政府提供的各类生活资讯和信息,享受领先的电子服务理念带来的快感,体验创新的移动服务带来的便捷。
eCitizen开启公共服务新时代
      新加坡eCitizen门户网站发起于1999年,它的出现预示着新加坡政府公共服务转变的新时代,它让更多公众能够参与到与政府机构的互动中。是新加坡门户网站品牌化发展思路下成功的互联网门户品牌,它成长与发展的背后是新加坡政府明晰的电子政务发展规划和便民、利民思想的集中体现。
      新加坡政府为方便各基层的顾客、公民、居民、企业和非居民,将所有的政府信息和服务都是聚集在一个门户网站,即新加坡政府在线(Singapore Government Online),它于1995年首次上线,它下面主要有四个个子品牌,SINGOV、eCitizen、Business 和Non-Residents。它于2004年重新启动,现在已成为新加坡政府主要的互联网门户。SINGOV是新加坡政府在线默认的首页,是新加皮政府在线的组成部分,。SINGOV便于用户去链接各类新加坡政府信息,例如:政府新闻、政策、领导等,以及详细的政府官方统计信息及公共服务机构的信息。
      eCitizen由新加坡财政局所有,受新加坡通信管理局(IDA)管理,定位为政府网上的“一站式”服务,旨在建立一个领先的电子政府,为生活、工作或者是到新加坡旅游的人提供更多的便利。
eCitizen模式亮点分析
(一)以“民众参与、民生服务”为中心
      eCitizen网站是一个真正以公民、企业、非公民需求和民生服务为中心的电子政务网站,政府完全站在幕后以一个辅助和服务支撑者的角色出现,真正体现出新加坡政府构建“让民众满意,用通信连接公民”综合性政府的愿景。
      目前eCitizen提供的七大类电子服务,几乎涵盖了公民生活所涉及的民用和民生领域。即:文化、娱乐和体育;国防与安全;教育、学习和就业;家庭及社区发展;健康与环境;住房;交通和旅行。
      在eCitizen上,一方面民众可第一时间获知来自新加坡旅游、博物馆、演出的最新资讯。了解国家图书的新近活动、家庭假期计划、医疗保障制度、救助计划、环境监测等信息。另一方面eCitizen也充当了教育传播渠道,民众在线能够学到国家国防安全教育,掌握必要的就生和逃生技巧。了解新加坡政府在保卫民众和社会安全所作出的努力和成绩。
(二)实现政府与民众的亲密接触
      很长时间以来,各国政府都在尝试着如何能够最大限度的跟自己的民众进行最彻底的亲密接触,听到来自民众最真实的声音是他们追求已久的梦想。也许他们现在从新加坡的eCitizen上会看到未来的希望和汲取更多创新的灵感。
      从电子政务角度分析eCit