1 目的确保公司体系运行的有效性得到测量。
2 范围适用于公司的质量目标管理。
3 职责
。
。
。
4 业务规定
,是实现满足客户要求,增强客户满意度的具体落实,也是制定评价质量管理体系有效性的重要指标。
,质量目标与质量方针保持一致,包括满足客户要求有关的内容,并评审质量目标的适宜性;
,各部门应根据公司的质量方针、目标、结合本部门工作的具体实施情况,制定本部门的质量目标。
;
,当发生质量目标没有完成的情况,综合部与部门主管共同分析原因,制订措施,实现目标的完成;
,由综合部负责提交管理评审,评审质量目标的适宜性并决定是否修订下一年度质量目标;
,应进行质量目标适宜性的评审:
;
;
;
。
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:
产品质量合格率:100%
服务项目按时交付率: 100%
服务满意率: 100%
:
序号
部门
编号
质量目标分解
测量方法
检查周期
检查责任
1
综合部
1
内审、管理评审、纠正预防跟踪验证100%
内审、管理评审、纠正预防跟踪验证汇总
1/年
自查
2
质量目标达成率90%
当年各部门实际完成质量目标数量之和/当年各部门应完成质量目标数量之和
1/季
自查
3
年度培训完成率98%
实际培训次数/年度计划培训次数
1/年
自查
4
计量器具合格率100%
实际检定计量器具的数量/年度检定计量器具的数量
1/月
自查
2
服
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