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投诉流程图



客户投诉客服填写《客户投诉记录单》
客服中心通过调查了解情况
投诉
内部投诉投诉人填写《内部投诉记录单》






告知客户处理结果
客服中心把真实情况以书面形式呈现出来内部协商解决无果后,上报分管领导,得出处理意见
通报后备案
告知双方处理结果

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  • 上传人buhouhui915
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  • 时间2018-04-27