首要关注对象.ppt

找对人
(客户定位)
分享课件
--2015网络营销三件事
说对话
(SNS推广)
办对事
(客户体验)
口碑营销
体验营销
2
网销第一步:锁定目标人群
品牌定位&目标群体
3
必须明确的几个问题
一、营销的基本框架 二、什么是品牌 三、客户在品牌战略中的地位 四、目标客户群体的确定
4
营销框架中的四个核心问题
谁
目标客户
- 主要关注对象
前景评估
怎样
价值定位
- 营销计划
什么
品牌资产
- 传播战略
行业/市场状况
•社会环境
•客户
•竞争者
•公司现状
•经营目标等
怎样定义品牌资产,怎样将品牌资产转化成可以传播的营销战略
怎样用最适当的
营销方案和价值
观念来吸引和维
持消费者
谁是营销战略中最需要被关注的目标顾客群体
5
“真理瞬间”
认知
营销
“产品”
“价格”
“感官视觉”
“促销”
“广告”
“SNS”
价值
定位
网络品牌存在网民的潜意识中
6
品牌的价值公式
强大的品牌资产不仅能够凸显差异化、提高客户的满意度,而且能够为厂家带来品牌溢价等收益
7
品牌发展的不同阶段
认知度
推广
美誉度
产品
服务
忠诚度
差异化
特权营销
依附感
品牌文化
8
客户在品牌战略中处于核心地位
常见的做法
产品
正确的网络品牌观
品牌
客户
影响
卖给
增加销量
定义
产品
客户
品牌
定义
定义
吸引
“产品第一”
实际上是以生产为导向的经营思想
“客户第一”
真正的以市场为导向的经营思想
9
“我不知道成功的关键是什么,但是我知道失败的关键是什么,那就是你试图取悦每一个人”
—— Bill Cosby
10
目标客户群的重要性
在制定营销方案的时候第一个棘手的问题是关于‘谁’,也就是制定目标顾客群体和首要关注对象的问题,目标客户分析的目的是了解客户的人群特征和购买决策
人群特征
人口普查特征
心理特征
价格敏感度
购物动机
购买决策
影响够买决策的因素
客户需求
未被满足的客户需求
“热键”
客户
分类