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导游基础知识

















旅游教育出版社
责任编辑杨晓娟
图书在版编目数据
导游基础知识山西省旅游局人事教育处编著北
京旅游教育出版社


Ⅰ导⋯Ⅱ山⋯Ⅲ导游—基本知识—资格考
核—教材Ⅳ
中国版本图书馆数据核字第号
山西省导游人员资格考试系列教材
导游基础知识
山西省旅游局组织编写
出版单位旅游教育出版社
地址北京市朝阳区定福庄南里号
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排版单位北京中文天地文化艺术有限公司
印刷单位河北省三河市文化局灵山红旗印刷厂
经销单位新华书店
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字数千字
版次年月第版
印次年月第次印刷
印数册
定价元
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序
序
为适应山西旅游业快速发展的要求加大旅游教育培训工作
力度全面提升旅游从业人员的素质给我省旅游业者提供具有一
定权威性的教育培训工具书山西省旅游局组织专业人员编写了
一套系列培训教材。编写人员参考和查阅了大量的相关资料深入
到有关部门、市地、旅游企业、旅游景点、旅游院校广泛开展调
查研究和素材收集工作历时年余现在即将付梓。这是山西旅
游教育培训工作的一项重要成果也是旅游从业者的一件幸事。
旅游业是一项新兴的经济产业同样旅游学科也是一项

崭新的学科。在世界知识经济发展的大潮中人才成为产业赖
以发展的关键所在拥有了人才就拥有了竞争力。旅游业的
关联性和综合性很强它不仅涵盖“行、游、住、食、购、
娱”六大要素还涉及自然科学、社会科学和文化艺术等相关
领域。旅游业的发展离不开知识更离不开人才。这就要求
旅游工作者不仅要有文化、有素养、有纪律、有道德、有能
力、有创新意识和开拓精神而且要具备综合素质和专业技
能。随着旅游资源开发速度的加快旅游环境的逐步改善旅
游产业规模不断壮大旅游业已成为全省国民经济发展中最具
活力的新兴产业之一。旅游业的快速发展迫切需要旅游从业
人员和将要加入旅游从业者队伍的人员通过不断的刻苦学
习系统的教育培训更新知识增长才干。因此加快旅游
导游基础知识
专业人才培养是发展旅游业的当务之急应作为一项长期的
战略任务抓紧抓好。本系列教材的推出标志着我省在这方面
迈出了可喜的一步。
本套系列教材侧重于导游教育培训的内容。导游人员是旅
游行业中最具代表性的群体在某种程度上是旅游形象大使。
有人说“导游是旅游的灵魂”我认为有一定的道理。山西是
中华民族的重要发祥地、黄河文明的重要生成地素有“表里
山河”的美誉悠久的历史渊源和独特的地理环境造就了得
天独厚、丰富多彩的人文和自然旅游资源具有深厚的文化内
涵。导游人员知识面是否丰厚、组织旅游活动的能力高低、服
务意识的强弱对旅游业的声誉和发展具有十分重要的作用。
导游人员的解说是否到位直接关系到旅游产品及其文化内涵
挖掘展示的深度。我欣喜地看到一些旅行社、旅游景点非常注
重导游的选拔和培养已经有了一批政治思想过硬、行业观念
端正、业务水平较高、知识全面、爱岗敬业的导游人员活跃在
旅游战线上。但也要看到导游队伍中存在的素质参差不齐
甚至个别导游滥竽充数的问题也不容忽视。如何在导游数量迅
速增长的同时提高导游队伍的整体素质是个有待认真探索
并积极加以解决的重要课题。基于此通过利用统编教材开
展多形式、多层面、多课题的教育培训无疑是提高导游人员
综合素质和水平的重要手段和方法。
希望山西旅游行业以本套系列教材为基石促进旅游教育
培训工作的规范化、制度化以导游课题为起点逐步形成全
面、系统的旅游教育培训教材体系通过旅游教材等书籍的不
断问世旅游从业人员整体素质的提高推动我省旅游业的快
速、稳定、健康发展。
王锚深
年月日
山西省导游人员资格考试系列
教材编审委员会
主任王锚深
副主任王春元韩和平李太阳闫俊英
王炳武
委员按姓氏笔划排序
马跃进王一瑛王春元王炳武
王锚深李太阳李书全李贵发
关亮闫俊英安瑞生杨巨平
杨希宁杨春荣张德文赵军英
悦克伶康晓燕韩和平
《导游基础知识》
主编孙益力
审稿悦克伶
编撰说明
为了适应旅游业迅猛发展的形势加快导游人员队伍建设
提高导游人员队伍的整体素质年上半年根据国家旅游
局导游人员资格考试改革的部署安排结合山西旅游实际我
们组织编写了这套全省导游人员资格考试教材。这套教材包括
《旅游法律法规》《旅游职业道德》《导游基础知识》《导