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《双赢谈判技巧》培训心得
谈判对于我们每一个人都很重要,因此,我们更要有一定的谈判技巧和谈判方式方法,寻求双赢合作机会。非常感谢公司领导让我参加这次培训,这也是提高自身工作能力与工作素质的一个机会。
通过两天听课学习到了以下几个方面的知识:
1、 要有一定的谈判技巧,掌握谈判心理
所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程,这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍,要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力,这既是一种谈判也是一种心理战术,谈判没有谁赢,有的是双赢或者双输,没有真正的胜利者,只有双方都达到了各自的目的,并且在这个结果达成以后能够获得的利益,这是其一。其二是与对方谈判要掌握一定的技巧,要先了解自己行业的动态,了解公司的产品和资源,熟悉客户的行业资源,对谈判对手有一个深入细致的了解,这样在谈判过程中才会更好的与客户进行良好的沟通。在物业管理服务工作中,将这两点应用在同业主的沟通中也是非常好的办法。
2、谈判的目的是双赢,不是一决雌雄
在新的市场环境下,谈判的目的是使双方合作获取共同的利益,这样才能获得持续的利益增长。即自己的成功并不需要对方失败,而是建立在双方合作共赢基础上的。
3、谈判的目标是达成目标,而非使对方屈服
谈判的目的是取得既定的目标,而不是要使对方屈服,也不是证明对方错误。所有的策略都是为实现目标服务的。要在谈判过程中克服人性中的弱点,时刻以达成目标为基准,而不是一味的要压倒对方。
4、谈判准备是决定成败的关键
谈判是一场针锋相对的斗争,胜败决定于谈判之外。一场谈判的成败往往决定于双方对信息的掌握,对自己和对手的信息掌握的越多,在谈判中就越有主动权,在谈判过程中双方讨价还价是不可避免的,清楚自己和对方的利益点和底线才能以最少的代价换取最大的利益,因此,谈判前的准备是决定成败的关键。
5、谈判过程要讲策略
谈判过程既是实力的较量,也是智慧的碰撞。要根据自己和对方的特点制定合适的策略,同时也要识别对手的策略,或将计就计,实现乙方的谈判目标。制定策略要有选择性,要能够与时俱进,再好的策略如果没有执行时