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关于解决医闹问题的几点建议
近年来,医闹问题愈演愈烈,从“有理取闹”,向“无理取闹”演变,从合理诉求向敲诈勒索发展,从单纯性医闹向职业化医闹演化,黑恶势力插手医疗纠纷也时有所闻。医闹发生的次数呈逐年上升的趋势,医闹问题处理的难度越来越大,并日益呈现出打砸抢等暴力化的倾向。医闹问题已演变成为一个非常严重的社会问题,成为当下政府亟需重视和解决的一道难题。
就拿崇义县来说,近二年发生了十多起大大小小的医疗纠纷。其中比较典型的医闹事件有五六起,聚集数百人围堵医疗机构的过激医闹就发生三起。据不完全统计,全赣州市一年发生大大小小医疗纠纷每年数百起。医闹问题,严重干扰了医院正常的医疗秩序,败坏了社会风气,危害了社会治安,影响了社会的和谐稳定,产生了非常恶劣的社会影响,进一步加剧了群众对医疗机构的不信任感,医疗机构和医务人员也被拖进医闹的泥沼弄得身心疲惫,心灰意冷。
医闹问题之所以频频发生,愈演愈烈呈逐年上升的趋势,发展到今天几乎无法收拾的地步,主要原因有以下几点。
一是媒体过分渲染医疗事故所带来的后果
前些年,为加强医疗机构医德医风建设,解决医疗单位过度医疗,医疗回扣,收受红包等行业不正之风,媒体几乎一边倒,对医疗机构大加挞伐,尤其对医疗纠纷,医疗事故总是喜欢站在患者一边有失公允过分渲染,进一步加重了患者与医务人员的对立情绪,激化了医患关系矛盾,加剧了社会对医疗机构和医务人员的不信任感。妖魔化医疗机构和医务人员的后果就是,患者病没有治好,或在医院病故,家属便把怨气撒在医务人员身上,把责任一概归咎于医生不尽力和医疗差错上,只要稍微抓到一丝把柄便不依不饶揪住不放,缠闹不休。
二是政府在处理医闹问题上方法欠妥
为了防止激化矛盾,阻止事态扩大,各地政府在处理医闹问题上,大多采取息事宁人的态度,充当和事佬。不管闹事方有理无理,总是让医疗机构赔钱了事。政府过分忍让和妥协,让闹事方更是有持无恐,得寸进尺,无形中助长了医闹现象的发生。尤其对一些明显干扰医院正常医疗秩序,妨碍其它患者就医,侵犯了医务人员人身安全的涉及违法犯罪的现象现场制止不力,处理偏轻,没有形成有效的威懾力,让医闹现象越演越烈,同时让职业医闹有了滋生蔓延的温床。
三是没有建立具有公信力,医患双方共同信任的第三方医疗纠纷调处机构
原有的医疗纠纷调处机构是由政府主管部门和医疗机构共同建立的,即当运动员又当裁判员,老子鉴定儿子的作法,显失公平,得不到当事方的认可。对当事方来说,如果走司法程序耗时费力,尸体处理后,便没有谈判的筹码,担心医疗机构届时推缷责任,不了了之。由于缺乏合理有效的申诉渠道,导致当事方选择医闹作为解决纠纷的首选方案。
四是大闹大赔,小闹小赔,不闹不赔的怪象助长了医闹问题的发生
作为医院方来说也怕事情闹大不仅影响医院方的声誉,而且影响医院的正常秩序。“不怕你告,不怕你上吊,只怕你来闹,”医院没有时间和精力与闹事方耗下去,得不偿失。加上政府出于和谐稳定方面的考虑给医院的压力,让院方只好赔钱换清静。对于当事方来说,大闹大赔的缺口已经打开,鲜活生动的例子就摆在眼前,大家以后出了事就依葫芦画瓢,不约而同选择医闹之路解决医疗纠纷。
五是医疗机构方本身也存在不少问题
这些问题有医术医德方面的原因,也有过度医疗方面的原因,还有一些则纯属工作责任心不强,风险防范意识淡薄,与患者及其家属沟通不到位