培训工作计划.doc

培训部月份培训计划书

培训文档编号:
一、培训宣言
电话营销工作充满挑战、诱惑和机遇,这个职业尤其合适那些朝气蓬勃、激情四溢的年轻人。但是,你有真正的准备好吗?因为这也是一份充满艰辛的工作。不是只有这项工项才会遇到障碍,任何工作、任何事情都是如此,所以从这一刻起停止抱怨,专注于提升自我,找到瓦解障碍方法,让我们一起创造提升业绩的机会,让自己更加成熟、勇敢地面对未来的挑战。
二、培训时间:
三、培训地点:
四、培训人数:
五、培训形式:面授、角色扮演、互动游戏、考核
六、培训课程:企业规章制度、电话销售成功秘诀
七、培训具体内容及时间安排:
日期
时间
培训内容
课程安排
目的
第一天
1课时
公司概况
公司情况介绍
公司基本框架
入职手续办理
熟悉公司概况
2课时
“为谁工作”
²         思想决定格局,心态决定命运
²         认识工作的重要
²         五个成功信念的分享
以正确心态对待工作、生活中的每一件事
1课时
电话销售秘诀
²         电话营销前的准备
²         电话营销的正确心态
²         经典的开场白
了解最基本的电话营销基本功,并运用到实际的工作当中
第二天
1课时
公司规章1
公司规章制度
宣导公司行政制度
2课时
语音塑造
社交礼仪
²         认识你的声音
²         语音的美学构成
让发音更科学
电话中应注意哪些礼貌用语
接待客户礼仪训练
让我们学会正确发音,说出一口甜美声音;礼仪培训
第三天
1课时
公司规章2
日常规范细则
宣导公司行政制度
1课时
如何在电话营销中增强自信
²         自信的重要性
²         什么是自信
²         怎样打造自信
²    关于自信的思考
重塑自我、树立信心
第四天
1课时
行业知识
²         币、砖、章、条(分类)
²    不同产品类型的特点、卖点
²    各种类型产品中的代表产品
熟悉行业、主要产品概况
2课时
藏品分析
材质收藏品属性
材质:贵金属藏品近年的走势
未来的潜力及世界货币的只能
属性:权威性
题材性
稀缺性
针对不同属性藏品的切入点
熟悉各种产品价值的分