中国电信运营企业市场营销策略分析
第三章中国电信市场营销环境分析
美国著名市场营销界权威菲利普·科特勒说:“企业的营销环境是由企业营
销管理职能外部的因素和力量组成的,这些因素和力量影响营销管理者成功地保
持和发展同其目标市场顾客交换的能力”。市场营销环境的变化给企业的营销活
动或提供机遇或带来风险。电信运营企业是一个开放的经济系统,其经营活动受
到客观环境不同程度的影响。宏观环境的变化是不可控因素,电信企业只有主动
地去适应这种环境变化,制定和不断调整市场营销策略,满足市场变化的要求,
赢得主动。因此,分析中国电信运营企业市场营销环境现状及将来的变化趋势,
审时度势,把握市场变化的机会,避开环境威胁,制定并实施科学有效的市场营
销策略,变不利因素为有利因素,提高电信运营企业竞争力。
一、中国电信市场宏观环境分析
PEST分析是遥过对政治(political)、经济(economic)、社会(social)和技
术(tcclmological)四个方面展开进行的,是对企业经营宏观环境的一种分析模
型。利用这一模型有助于我们认识中国电信运营企业面临的外部环境。
(一)政治法律环境分析
政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规
等方面。…政治法律因素是电信行业发展的重要因素,整个电信产业的发展与国
家的政策、法规息息相关,密不可分。可以说国家未来对电信产业的政策、法律、
,由于电信运营企业发
展缓慢政府给予相应的优惠政策,如资费和垄断经营的权利等,随着电信运营企
业发展壮大,VeTO的到来,电信技术的日新月异,以及电信行业自身发展特点,
政府加大了相关政策、法律、法规的调整力度,打破垄断、建立有效的市场竞争
格局成为近几年电信制度、,中国电信产业的发展过程
也是国家相关政策、法律、法规不断调整和完善的过程。
面对目前的电信市场环境及竞争格局,国家仍将继续不断调整、健全政策法
规,主要体现在以下两个方面:一是市场将迸一步开放,竞争范围再度扩大,竞争强度进一步加大,电信竞
争主体就资本投资将更加多元化。尽管现在5+1的竞争局面已经初步形成了较有
效的竞争态势,但仍存在不对称管制的问题,从电信业务分析,是从原来独家垄
断变成寡头垄断,例如中国网通和中国电信垄断固定网络的经营,中国移动和联
通对移动业务的垄断。
二是国家将进一步加大对电信运营企业的监管力度。目前电信立法已经形成
了以《电信条例》为核心、以部门规章为补充的法规体系。“十一五”期间政策
发展主要是继续积极推动<电信法》立法。全力配合有关部门做好《电信法(草
案)》的审查、论证和完善工作,推动‘电信法》早日出台.…坚持”以人为本、
监管为民”的理念,加强管理和规范,健全法律法规,完善电信市场管理体制,
把行业监管的关注点放在企业与用户、行业与国家的两个界面,加强对服务质量、
服务水平监管。首先,要优化电信市场格局,活跃电信业务市场,完善市场退出
机制。其次,要从法律监督、经济调节、利益保障和技术支撑等多方面入手,继
续加强话音网络的互联互通监管,形成符合国情的互联网网间互联管理模式,保
障网问通信畅通。第三,要继续推进资费管理
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