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管理案例库建设的组织与流程
时间:2008-12-10 13:12:51 来源: 《管理观察》作者:徐拥军宋杨
案例库建设落后是制约中国管理案例教学的重要原因。建设高质量的案例库,应该构建合理的工作团队,遵循科学的工作流程。案例库建设团队应该由第一线教师、研究生、管理实践者、教育专家、案例库维护人员和案例推广人员等组成。
二、案例库建设的科学流程
当前国内一些高校开发案例,就是直接从网络、报刊、杂志上摘抄一些资料,然后整理整理,就出版成册了。整个过程很简单,但其结果是:这些管理案例集“内容多是简单的小故事,甚至是企业成功经验的总结报告,几乎没有‘研究’或‘讨论’的价值。”[5]案例库建设是一项复杂的系统工程,它由一系列紧密衔接的工作环节组成。一个科学的案例库建设流程应分为五大阶段十五个具体步骤,如图2所示。
(一)制订计划阶段
计划是行动的指南、成功的保证。案例库建设应该认真筹划、周密安排,有计划、有步骤的地进行。
第一步,进行总体规划。管理教育机构首先应该根据自身情况和教学工作需要,制定一个案例库建设的总体规划。总体规划应该明确以下内容:(1)案例库建设的长远目标、阶段性目标;(2)案例库建设的总体思路、基本宗旨、主要原则;(3) 案例库建设团队的负责人、成员、分工与职责,以及激励制度;(3)预算与经费保障措施;(4)成本控制、进度控制和质量控制方法;(5)案例覆盖的学科或课程范围,以及重点建设的学科或课程等。
第二步,确定案例选题。确定案例选题是指根据总体规划确定的阶段性目标,确定本年度(或学期)拟编写的案例主题。其实质有些类似于年度工作计划。确定案例选题应该注意:(1)区分轻重缓急。优先选择教学工作中亟需的案例主题,暂缓选择教学工作中不亟需的案例主题;优先选择重点建设学科或课程的案例主题,暂缓选择非重要建设学科或课程的案例主题。(2) 有所为有所不为。选择自身有能力和条件编写的案例主题,放弃自身没有能力和条件编写的案例主题。
第三步,拟定编写提纲。编写提纲实质上是编写每一个案例的具体计划。拟定编写提纲应该明确以下问题:(1)案例适应的学科或课程;(2)难度;(3)类型,即本案例属于专业型案例还是综合型案例,属于“描述/评审型”案例(Descriptive/Appraisal Case)还是“分析/问题型”案例(Analytical/Issue Case)?(4)篇幅;(5)进度等。
从总体规划到案例选题,再到编写提纲,计划的具体性和细致性越来越强。
(二)收集素材阶段
收集素材是编写案例的基础性、前提性工作。高质量的案例需要有充足、详实的素材。实践表明,开发一个案例的大部分时间和精力往往用于前期的素材收集,而不是后期的案例编写。案例素材一般有两个来源:一是案例编写者个人的亲身经历,即案例编写者曾经担任过或正在担任一个组织的管理者或在一个组织中兼任某些职务,如独立董事、咨询顾问。二是通过对某一组织的实际调查,了解、收集相关案例素材。[6]由于当前国内具有管理实践经历的教师较少,所以收集素材主要依靠第二条途径。下面我们针对第二条途径来谈收集素材的具体步骤。
第四步,联系调查对象。收集素材首先需要根据案例主题和编写提纲选择调查对象,并与之联系。由于案例调查在我国尚未普及和成熟,被调查单位必然心存疑虑,所以必须向他们坦诚说明