连锁型酒店储值卡一卡通说明.doc

连锁型酒店储值卡一卡通说明
XX连锁酒店实际情况分析:
有二十个连锁酒店,分布在全国的各个区域
每个酒店都有电脑与宽带网,总部服务器为光纤接入
将来还会发展更多的连锁酒店
XX连锁酒店对会员储值卡一卡通需求分析:
实现所有连锁酒店会员储值卡一卡通用,在所有的连锁酒店都能消费与积分、打折
实现所有连锁酒店都能发卡(可发放多种类型的会员卡)、充值等
会员管理功能、积分兑换功能
在总部电脑上能看到各个酒店的会员消费情况
各分酒店结算功能
报表分析功能
会员充值可赠送相应比例的金币(可以是其它的项目),金币只能在特定的场合(如包厢费)消费。
实现会员与连锁酒店,可以在网络上查询相应的消费情况
针对XX会员一卡通设计思路:
使用感应IC卡模式,实现所有的会员卡,在全国各地的所有连锁酒店都能使用
实现会员发卡(发放四种类型的会员卡)、储值、积分与消费报表的统计功能
采用宽带加总部光纤接入的网络方案进行联网
实现所有的连锁酒店都能发卡、充值等。
实现各种报表、以及对各分酒店的结算等
查询功能:会员可以根据自已的帐号在网络上查询,分店也可以在网络上查询本店的消费情况。
可实现赠送金额(金币)单独使用(比如:充一千送三百,但是三百只能限定消费那些产品)
系统示意图
一般酒店有:大堂吧、前台、行政楼层、SPA、中餐厅1F、中餐厅2F、咖啡厅、宴会厅八消费点,每个消费点都实现储值卡消费一卡通。关在各连锁酒店也能实现一卡通
系统示意图
整个系建立在酒店的局域网上运行,所有的消费点消费机全部接到局域网交换机上,采用感应IC卡为介质,实现酒店储值卡消费一卡通。连锁酒店通过以太网与总部形成一卡通。
系统使用流程说明:
消费者到酒店前台,办卡,然后充值后,就可以持卡到酒店各个消费点去进行刷卡消费。消费完,临时卡可以到前台退卡退卡上的余额。如果不退卡,则下次过来,可以继续在各个娱乐点刷卡消费。
可以实现办会员卡等,可以享受酒店的折扣、积分等。
各个刷卡点的操作简单,消费者持卡消费时,操作员在消费机输入相应的消费金额,然后轻轻一感应,卡上的钱就被扣了。
系统后台可以查看当日的充值报表、消费报表、会员刷卡情况、各个娱乐点的刷卡情况等等。
系统实现功能:
前台实现客户发卡、充值、退卡等。可发放各种类型的卡片,比如:金卡、银卡、会员卡、临时卡等。
系统采用两种电子钱包的模式,实现主钱包与副钱包功能,主钱包主要是客户实际充值金额,可以在酒店的所有项目收银点使用。副钱包属于赠送金额,只能在指定的地方指定的项目使用比如:KTV的包费等。
系统有打折与积分功能,根据卡类型的不同,可以享受不同的折扣,实现积分功能,会员资料管理功能。
身份认证功能:针对特定的区域,消费者可以凭刷卡进入,无卡或卡级别不够者无法进入。
实现管理酒店的各项刷卡消费、实现各种报表、收银员汇总等功能。
查询功能:实现会员网络查询、分店网络查询
针对系统示意图说明:
整套系统基于目前酒店的局域网上运行,如有连锁店可以接入广域网。
服务器主要用于存放所有的一卡通数据。所有会员资料、消费资料等全部放在服务器数据库中。
前台发卡充值部份是由:电脑、发卡器、及锋软件等组成。主要实现会员的发卡与充值,临时卡退款、退卡等;同时根据帐号的配置可以实现财务相关功能。