常用品质管理七大手法.pptx

直方图
柏拉图
管制图
查核法
特
性要因图
散布图
层别法
查核表
◆查核表概述及意义
▼查核表就是将需要检查的内容或项目一一列出来,然后定期或不定期的逐
项检查,.
★查核表一般包括,但不限于
------诊断表(顾问诊断表,医生诊断表等)
------问询表(记者采访问询表,与某人沟通问询表等)
------统计表(人口统计表,生产数量统计表,不良率统计表等)
------调查表(客户满意度调查表,民意调查表等)
------记录表(IQC检验记录表,机器保养记录表等)
------工程表(电子行业QC工程表,家具产品QC工程表等)
------考核表(员工考核表,干部考核表,干部晋升考核表等)
------检查表(5S检查表,工业安全检查表,内部审计表等)
------管制表(人员管制表,物料管制表,APQP管制总表等)
★查核表特点
记录简单,一目了然,资料不会遗漏,,
使用最多,用途最广的一种品管手法.
◆查核表制作





,持续改进
步骤
备注:(1).确定检查项目---在范例上改进,多方讨论,使项目不遗漏.
(2).确定检查的频率---每小时,每天,每周,每月检查.
(3).确定检查的人员---选择有原则的人担当.(检查员铁面无私)
注
意
事
项
◆范例一
序号
沟通和交流(提问)的内容
结果
01
企业的基本情况(企业发展史,企业规模,企业组织架构,部门职能,员工人数及文化层次
分布,设备使用情况等)
02
产品情况(销住地,产品定位,产品结构调整,日产量,月产量,年产量,人均产值)
03
企业是否有书面的长期,中期,短期的经营计划?是否有量化的品质目标?这些计划是否
在员工中宣导沟通?
04
企业是否有一套完善的行之有效的人事管理制度?这些人事管理制度是否规定了员工该做什么,不该做什么?是否符合劳动法规?
05
企业文化建设有哪些举措?如企业参加一些公益活动,企业内部刊物发行,定期的评选优秀员工,树立典范人物等.
06
企业运行指标的健康状况,如投资回报率,销售利润率,存货周转率,应收账款周转率等.
07
激励管理在企业内部是否得到广泛而有效运用?比如表扬,晋升,薪水,奖金等.
08
员工薪资制度,薪资结构设计的合理性;福利制度,如员工休假,劳动保险等.
09
员工的培训情况,如员工的培训时数,培训有效性考核等.
10
目前公司级会议有哪些?如经营会议,生产协调会,品质例会,早会,研讨会,茶话会.
11
企业是否定期的有意识的收集一些竞对手的情报,这些情报是否得到有效应用?
12
…………..
某顾问公司顾问师与工厂总经理沟通诊断表
◆范例二
某IT企业员工考核表
◆范例三
某房地产公司客户满意度调查表
◆范例四
5S活动检查表
层别法
◆层别法概述及意义
▼层别法是将大量有关某一特定主题的观点,意见或想法按组分类,将收集到的
大量的数据或资料按互相关系进行分组,.
★层别法对象举例:
------部门别(技术部,市场部,工程部,生产部,品管部,行政部,采购部,物控部,财务部等)
------制程别(遥控电动玩具制程,线控电动玩具制程,普通塑胶玩具制程等)
------班别(早班,中班,晚班)
------作业员别(工龄别`年龄别`教育别`性别等)
------机械设备别(机台别`机型别`生产厂家别`新旧别等.
------时间别: (小时别`日别`周别`旬别`月别`日夜别`季节别等.)
------作业条件别:(温度表,压力别`作业时间别等.)
------原材料别: (五金类,塑胶类`电子元件类`包装材料类等)
------测量别: (测量仪器别`测量人员别`测量方法别等.)
------检查别: (检查人员别`检查方法别`检查场所别等.)
------地区别: (华北地区,华南地区`东北地区`华东地区`西南地区`西北地区.)
★查核表特点
通过层别法,可以将杂乱无章的数据归纳为有意义的类别,将事物处理得一
清二楚,一目了然,这种科学的统计方法可以弥补靠经验直觉判定管理的不足.
◆层别法制作
步骤
附
加
说
明
,如:
------各行业的收入水平
------工厂各班组的绩效
------不同产品之报废数量
------某学校学生考试成绩
------外资企业管理层的收入高低`是财务高手