建设数字医院
创造服务价值
目前医院面临的问题
当前医院面临的挑战
医院
诊疗技术进步
管理技术创新
市场竞争环境
国家政策环境
患者的困惑
看病难:
三长一短情况严重,服务速度慢,沟通理解难
专家资源紧张,挂不到专家号
床位资源不够,无法及时得到治疗
看病环节太多
来回奔波太多; 完全的自助式就诊
就医环境拥挤,不方便,就诊感觉不良
对服务态度不满意,服务实际情况与承诺的不一致
不法行医众多
看病贵:
门诊的费用与住院的费用居高不下
医疗收费缺乏透明度,治疗费用具体内容不详。
在入院以前,无法知道自己大概要花费多少钱。
医务工作者的困惑
高科技、高投入、高风险、低认同
工作时间长、加班值班多、知识更新快
救死扶伤与市场经济衍生诸多矛盾
回报周期长
建设数字医院
创造服务价值
数字化医院的整体框架
数字化建设创造医院服务价值
帮助医院更好地
为病人服务
(面向病人)
提高医疗
质量和工作效率
(面向医疗)
加强内部管理,
提高医院核心竞争力
(面向管理)
数字化医院建设将从以上三个方面为医院服务创造价值
数字化医院
第一部分
数字化建设帮助医院扩大病源
扩大医院病源的措施与解决方案
建立医院患者服务中心,建立全院服务营销网络体系
优化就诊流程,解决看病难,看病烦的问题,提高病人的满意度和忠诚度
建立体检业务和体检干预配套体系,挖掘潜在客户
设置社区服务站,实现双向配合全程健康关怀服务,建立资源共享,优势互补,扎根基层的医疗保健网络体系
医院信息化建设思路-信息化建设创造价值 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
