欧莱雅网络营销策划书·.doc

网络营销策划书

一企业情况分析 - 2 -
二市场情况分析 - 3 -
(一)欧莱雅现状 - 3 -
(二)消费者分析 - 4 -
(三)竞争分析 - 5 -
(四)欧莱雅的SWOT分析 - 6 -
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三网络营销的目标 - 7 -
四欧莱雅网络营销现状 - 7 -
五网络营销策略 - 9 -
(一)网页策略 - 9 -
(二)产品策略 - 9 -
(三)价格策略 - 9 -
(四)促销策略 - 9 -
(五)渠道策略 - 10 -
六费用预算 - 10 -
七网站设计框架 - 11 -
八将来要达到的目标 - 12 -
九参考资料 - 12 -
一企业情况分析
二市场情况分析
(一)欧莱雅现状
欧莱雅L’oreal产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。此外,产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求,并为欧莱雅L’oreal赢得了市场份额。尽管售价颇高,但消费者更愿意获得欧莱雅L’oreal的承诺。
就中国市场而言,欧莱雅L’oreal的四大产品类型各具特色,它们分别是:专业美发品;大众化妆品;高档化妆品(香水和美容品);特殊化妆品。如今,欧莱雅L’oreal在中国市场推出的品牌有:巴黎欧莱雅L’oreal、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、io Armanni Perfumes、Biotherm、Helena Rubinstein、Laboratories Garnier、Redken 5th Avenue NY等。
欧莱雅进入中国显得有些晚,这与法国企业对中国的认识滞后有关。但欧莱雅不愧是一个世界一流的跨国企业,对拓展境外市场有丰富的经验,来到中国,也是抱着清晰的战略意图,并以精湛的市场细分策略,用多品牌瓜分的市场手段,迅速站稳脚跟。几年过去之后,欧莱雅发现,她旗下的品牌分别在各自的领域里,都占据了重要的位置,成为中国该类产品和消费的领导或一线品牌,但欧莱雅中国的整体业绩还是不大。进一步的研究表明,欧莱雅旗下的兰蔻、薇姿、赫莲娜等高档美容化妆品,价格一般都在数百上千元间,这部份高端消费人群虽也给欧莱雅带来丰厚的回报,但在目前的中国,市场容量还是很有限。
2005年,欧莱雅中国推出中国市场三大战略:一是在上海设立欧莱雅全球研发中心;二是把在新加坡的亚太地区管理培训发展中心迁往中国;三是在中国设立针对全球的品牌研究推广部。这事实上是欧莱雅在产品研发、人才管理、品牌推广等方面对其中国市场进行全面支持,加大了进功的强度。
(二)消费者分析
随着不断提高,化妆品/护肤品市场也得以迅猛发展,各大商场、超市出现了专门的化妆品/护肤品销售区,各种品牌的化妆品/护肤品专柜/专卖店也纷纷登台。1987年我国化妆品/护肤品市场的销售额仅为10多亿元,1991年增加到40亿元,1993年猛增为90多亿元,2002年销售额达460亿元,近年来平均年增长率都达到50%。据业内人士分析,到2010年,我国化妆品/护肤品市场销售总额将达800亿元,
由于性别的差异对化妆品/护肤品的认知使用等各种方面存在的显著的差异,是两种不同的没有可比性的市场,女性化妆品/护肤品拥有绝对的市场份额,处于高速成长期;而男性化妆品/护肤品虽然有着较为乐观的前景,但目前只有很弱的市场份额,男性的化妆品/护肤品需求还没有开发出来,处于市场导入期。
年龄和收入是消费者选择护肤品时的重要依据,根据这两个变量可以将护肤品市场划分成中高、低端两部分:
:以价格较高的产品为主,消费者主要是中高收入的中青年女性。
(1)单身贵族:品牌美容消费的绝对主力,比如洋打工、香港人、高学历高收入金领人群、追求健康生活、高尚情调的人,年龄在20岁到35岁,文化素质高,充满自信,物质生活富足、具有旺盛的精力和果断的创新精神、追求美丽和时尚、追求高品质生活。
(2)港深贵妇:美容品牌的忠实消费者。她们年龄在25到50岁上下,家庭地位尊贵,生活奢华,精力充沛,她们品位高尚、优雅,追求年轻美丽,追求高贵生活,注重服务品质。
(3)白领丽人:美容品牌的尝试者。它们年龄在20至30岁,个人收入不菲,但工作压力大,追求美丽时尚和高品质生活,但不具备长期美容品牌消费能力,关心促销优惠活动。
(4)有钱有闲族:是美容品牌的潜在消费者,年龄在20到40岁左右,物质基础厚实,工作清闲或无需工作,具备高消费的能力,时间充足,追逐时尚潮流,注重品位,讲究实惠有效。
:基本上是低收入或无收