加油站实习报告.doc

实习报告
铜仁分公司欧翔
2010年7月22日,我被招聘到中国石油贵州铜仁销售分公司实习,至今已9个月,在这9个月中,我分别在熊家屯加油站、铜仁分公司综合办公室实习。实习期间,我得到公司领导无微不至的关怀和教导,在同事们的关心、帮助下,自己在思想、工作、学习等方面取得了一定的成绩,个人综合素质得到了一定的提高,这对刚刚走上工作岗位的我来说可谓受益匪浅。现我就实习情况作一汇报:
一、实习期间的工作情况:
作为铜仁分公司的一名实习员工,我认为首先应该了解企业、认识企业,熟知企业的宗旨和发展理念。这样才能对自己的工作有所定位,才能激起自己的工作热情。中国石油有着自己的企业宗旨、企业精神、核心经营管理理念、服务宗旨、服务承诺,这是公司的治企方针,为公司的发展指明了方向,是我们工作的动力,更是我们的宝贵财富。
7月22日,我来到熊家屯加油站,加油站给我的第一印象就是充满着活力和温馨,无论是在工作上还是到生活中,我得到了站里的每一个人关怀和照顾,体会到了那是一个凝聚力很强的团队,从那里我也学到了不少的业务知识,累积了工作经验。
在加油站实习中,我从严要求自己,认真履行“加油员岗位职责”,做好服务规范,遵守公司的各项规章制度。通过老员工的
“传、帮、带”和自己努力学习,掌握了加油员基本业务知识,以及加油机自检、消防器材的检验与日常维护;能够熟练掌握并操作IC卡充值、设置密码;掌握了0#柴油、93#和97#汽油的一些品质区别;同时利用余时间学习“加油十三步曲”,按照加油操作服务规范的要求和标准,主动、热情、规范地为顾客提供加油服务;很快地适应了加油站的生活和工作,能与顾客畅通、愉快的交流,做到让大多数客户达到消费“便利”,让顾客满意而来,满意而去。工作中没有出现任何差错。
工作中,我积极配合站经理和同事的工作,及时把加油站工作中的亮点、员工所做的好人好事写成报道,传给分公司;参与了加油站《驾校客户开发方案》、《加油站应预案》的起草,以及熊家屯加油站客户市场分析。
不久,由于工作的需要,我从加油站借调到综合办公室实习,具体是做党群工作事务。在工作中我带着坚定的信心,在领导和同事的帮助下认真做好角色转换。通过实践,我能熟练地做好收发登记、传递、各类文件归档,对上级的各项文件精神与要求,做到上传下达,及时反馈承办结果;工作中,一是起草分公司党、工、团工作计划、总结、报告等相关材料与上报;二是作了分公司宣传报道工作,制定宣传工作计划,并及时向省公司提供相关稿件;三是完成了分公司季度总结及年总总结;四是认真作了企业文化建设和精神文明建设工作以及党风廉政建设工作,完成了分公司领导和办公室主任交办的其他工作。9个月以来,我起草各种公文与材料共计
40篇,宣传报道36篇,其中公司内网刊登30篇、《中油黔讯》10篇、《铜仁日报》、铜仁门户网站登载1篇,2010年,被省公司评为2010年度优秀通讯员。
二、工作中发现的问题及原因
9个月的时间转瞬即逝,在熊家屯加油站和分公司也经历了许多的事情,但作为一名中石油窗口的“销售服务员”和党群工作实习人员,我认真工作,真诚待人,分析总结工作中的经验。我虽然在实习中做了一些工作,可仍然存在着一些不足,主要表现在:一是作为一面刚踏入社会的大学生,工作热情和活力强健,但在充分的运用自身所学来知识做好工作还不够。二是在学生