四川成渝高速公路股份有限公司.doc

文件1:
投标函
四川成渝高速公路股份有限公司:
根据贵方的相关招标文件规定,我方对四川成渝高速公路股份有限公司协同办公系统项目予以投标,提交投标文件。据此函,签字人宣布同意如下:
第一、我方同意在投标人须知规定的开标日期起遵循本投标文件。
第二、我方承诺已经具备供应商应当具备的条件:①具有独立承担民事责任的能力;②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
第三、我方根据招标文件的规定,承担完成合同的责任和义务。
第四、我方已详细审核招标文件,我方知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。
第五、同意向贵方提供可能要求的与本投标有关的任何数据或资料。
第六、我方承诺:中标后,应贵方要求增加的后续服务及产品(如:PC端及移动端用户授权)价格不高于本次投标报价标准(附:产品售后服务及报价)。
第七、若贵方需要,我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。
第八、我方承诺:如我方出现下述行为之一的,招标方可取缔我方中标资格。①提供虚假材料谋取中标、成交的;②采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的;③与招标方的个人、其他投标人恶意串通的;④向招标方的个人行贿或者提供其他不正当利益的。
投标人盖公章:
法定代表(或授权人)人签字:
日期:
投标函附件:
产品售后服务及报价
售后服务
服务方式
服务范围
可提供服务次数
服务响应
备注
电话支持
由乙方客户服务人员向甲方提供热线电话技术服务解答乙方软件的使用维护问题。
不限
立即响应处理
工作时间:周一到周五9:00-18:00(法定节假日除外-紧急情况)
在线远程登陆维护
用QQ或其他远程控制系统对乙方使用的服务范围内规定软件进行维护调试。
不限
立即响应处理
工作时间:周一到周五9:00-18:00(法定节假日除外)
邮件服务
乙方向甲方提供技术服务电子邮件地址,乙方在接收到甲方服务支持请求邮件后在正常工作日3小时内处理。
不限
立即响应,正常工作日内3小时内处理。
工作时间:周一到周五9:00-18:00(法定节假日除外)
现场服务
乙方在紧急情况下(OA系统软件/硬件失效,需灾备恢复时)须向甲方提供现场服务。
不限
在接到甲方申请8小时内到场处理。
工作时间:周一到周五9:00-18:00(法定节假日除外)
客户交流会
可以参加乙方举办的客户交流会,培训免费,但交通和食宿自理。
不限
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乙方客服期刊
每周发送乙方客服期刊,内容会包括:
客户调查。
使用小窍门。
新功能介绍。
培训邀请。
应用解决方案。
会以PDF或者WORD的格式进行发送。
每周
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(法定节假日除外)
系统管理员培训
可以免费参加乙方举办的管理员培训,培训免费,但交通和食宿自理。
不限
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客户需求和建议支持
客户可以向乙方客服人员提供自己的需求和系统的改进建议,由乙方客服人员接纳,提供到技术部进行评估,根据具体情况而定。
不限
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其他培训和交流会
甲方在服务期间享有免费乙方其他形式举办的培训和交流会活动,培训和交流会免费,但交通和食宿自理。
不限
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上门回访服务
乙方工作人员会上门拜访客户,以了解客户使用情况,提供更好的建议。
至少1次
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升级服务支持
由乙方技术人员通过远程辅助客户进行软件的升级和检查工作,如需现场服务,根据情况再计算费用。
不限
立即响应,与客户方协调安排处理。
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技术支持服务
甲方在系统使用过程中需要获得系统数据访问接口及授权,乙方应给予协助。
不限
立即响应,与客户方协调安排处理。
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售后服务报价
一、免费部分:
(bug)进行持续改进,并提供免费修复;所有当前版本下更新的补丁包全部免费提供给甲方;
()终身免费升级服务;
二、收费部分:
项目
报价
备注
系统大版本升级
(如:版本7升级到版本8)
见第二信封
不得超过本次系统整体报价的10%;
年度售后服务费
见第二信封
不得超过本次系统整体报价的10%;
投标人盖公章:
日期:
文件2:
授权书
法定代表人授权委托书
本授权委托书声明:我(姓名)系本单位法定代表人,现授权(同志)(身份证号: )为我公司代理人,以我公司的名义参加四川成渝高速公路股份有限公司协同办公系统招标、销售定价、业务洽谈、合同签订以及客户服务相关事宜。受托人在办理上述事项所实施的法律行为和签署的一切有关文件,我个人及单位均予以承认。代理人无转委托权。
委托期限:自XX至XX
特此委托。