市场和经营部门量化考核指标.doc

市场和经营部门量化考核指标
一、营销部及部门经理的绩效量化考核指标
(一)营销部的绩效量化考核指标
表10-1 营销部的绩效量化考核指标
序号
考评项目及考评指标
指标
权重
计分标准
信息
采集者
信息
采集点
信息采集时间
信息采集方法
信息采集结果
必备条件
所需资源
说明
1
制度建设:按照年度计划完成营销管理制度的制订与修订,完成率100%
×%
按计划完成营销管理制度的制订与修订工作,得满分;由于工作人员责任,每有一项计划未完成,扣×分
督察员或考核员
档案室制度存档资料
年度绩效考核前一周
现场笔录法或数据查证法
在年度绩效考核前一周,督察员到档案室询问管理人员,笔录制度归档信息,或查证制度归档资料,采集考核信息。现场笔录法、数据查证法见第五章五-(一)、(三)
2
制度执行:对营销管理规章制度的执行进行监督、检查和指导,高层主管对执行满意率达到××%以上
×%
高层主管满意率达到××%以上,得满分;满意率每降×%,扣×分;满意率每增×%,加×分
督察员或考核员
高层主管
年度绩效考核前一周
问卷调查法
在年度绩效考核前一周,督察员对高层主管进行满意率问卷调查,采集考核信息。调查问卷设计见第五章五-(四)
续表
序号
考评项目及考评指标
指标
权重
计分标准
信息
采集者
信息
采集点
信息采集时间
信息采集方法
信息采集结果
必备条件
所需资源
说明
3
销售收入:在年度考核期内,销售收入达到××××万元,完成率100%
×%
销售收入达到×× ××万元,得满分;完成率每降×%,扣×分;完成率每增×%,加×分
督察员或考核员
财务部销售收入账目
年度绩效考核前一周
数据查证法或现场笔录法
在年度绩效考核前一周,督察员到财务部询问财务人员,笔录销售收入数据,或查证销售收入账目,采集考核信息
4
销售量:在年度考核期内,产品销售数量达到××××件,销售数量目标完成率达到××%以上
×%
销售数量达到××××件,得满分;目标完成率每降×%,扣×分;目标完成率每增×%,加×分
督察员或考核员
销售统计部门统计报表
年度绩效考核前一周
数据查证法或现场笔录法
在年度绩效考核前一周,督察员到销售统计部门询问管理人员,笔录销售目标完成情况,或查证销售统计报表,采集考核信息
5
销售增长率:在年度考核期内,销售增长率达到××%以上
×%
销售增长率达到××%以上,得满分;增长率每降×%,扣×分;增长率每增×%,加×分
督察员或考核员
销售统计部门统计报表
年度绩效考核前一周
数据查证法或现场笔录法
在年度绩效考核前一周,督察员到销售统计部门询问管理人员,笔录销售增长数据,或查证销售统计报表,采集考核信息
6
市场占有率:在年度考核期内,市场占有率达到××%以上
×%
市场占有率达到××%以上,得满分;占有率每降×%,扣×分;占有率每增×%,加×分
督察员或考核员
销售统计部门统计报表
年度绩效考核前一周
现场笔录法或数据查证法
在年度绩效考核前一周,督察员到销售统计部门询问管理人员,笔录市场占有数据,或查证销售统计报表,采集考核信息
7
实际回款率:年度考核期内,回款率达到××%以上
×%
回款率达到××%以上,得满分;回款率每降×%,扣×分;回款率每增×%,加×分
督察员或考核员
财务部回款账目
年度绩效考核前一周
现场笔录法或数据查证法
在年度绩效考核前一周,督察员到财务部询问财务管理人员,笔录实际回款数据,或查证回款账目,采集考核信息
8
销售费用:年度考核期内销售费用控制在预算之内,超支额为0
×%
销售费用控制在预算之内,得满分;销售费用每降×%,加×分;未经有关高层主管批准,销售费用每增×%,扣×分
督察员或考核员
财务部销售费用账目
年度绩效考核前一周
现场笔录法或数据查证法
在年度绩效考核前一周,督察员到财务部询问管理人员,笔录销售支出费用数据,或查证销售费用账目,采集考核信息
续表
序号
考评项目及考评指标
指标
权重
计分标准
信息
采集者
信息
采集点
信息采集时间
信息采集方法
信息采集结果
必备条件
所需资源
说明
9
坏账率:年度考核期内,坏账率控制在×%以下
×%
坏账率控制在×%以下,得满分;坏账率每降×%,加×分;坏账率每增×%,扣×分
督察员或考核员
财务部坏账记录
年度绩效考核前一周
现场笔录法
在年度绩效考核前一周,督察员到财务部询问管理人员,笔录坏账率,采集考核信息
10
客户管理:在年度考核期内,重要客户保有率达到××%以