员工素质提升培训.ppt

职员素质提升训练培训
《职员素质提升训练》之一
打造团队精神
课程大纲
课程内容
大雁的启示
建立工作团队
团队发展曲线
集思广益的团队原则
与上司的相处之道
建立良好人际关系
实践计划
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;
如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;
如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了?
蚂蚁军团!
大雁的启示
每只雁鼓动双翼时,对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时,比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。
当带头的雁疲倦了,它会退回队伍,由另一只取代它的位置。
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
当有雁只生病或受伤时,其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边,直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行,或者去追赶上原来的雁群。
与拥有相同目标的人同行,能更快速,更容易地到达目的地,因为彼此之间能互相推动。
1+1 >2 的团队才是优秀的团队。
如果我们与大雁一样聪明的话,我们就会留在与自己目标一致的队伍里,而且乐意接受他人的协助,也愿意协助他人。
大雁的启示
在从事困难的任务时,轮流担任与共享领导权是有必要的,也是明智的,因为我们都是互相依赖的。
要认识到自己也有能力不足的时候,懂得依靠团队力量而不是个人力量。
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”,而不是其它的“叫声”。
相互间的鼓励会振奋队员的精神,坚持到底。
如果我们与大雁一样聪明的话,我们也会互相扶持,不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。
当有人必须离开团队时,我们实在应该举行一个告别仪式,因为它更多的是做给没走的成员看的。
大雁的启示
1、成员清楚地了解共同的目标
2、情报\信息共享
3、成员在不同领域具有特殊专才。
4、具有容易沟通、互动的环境
5、共同的价值观及遵守一定的规范。
6、成员对团队有归属感。
建立工作团队
团队的构成条件
Step1 明确订出Team的目的及目标
Step2 给予团队一个特殊的命名
Step3 选择适当的组员:挑战心、企图心、专业能力。
Step4 清楚界定每位成员扮演的角色
Step5 清楚界定每位成员的责任
Step6 选择团队的领导人
Step7 定期检查进度
建立工作团队
流程
角色
行动
特征
协调者
阐明目标和目的,帮助分配角色、责任和义务,为群体做总结
稳重、智力水平中等,信任别人,公正,自律,积极思考,自信
决策者
寻求群体进行讨论的模式,促使群体达成一致,并作出决策
有较高的成就,极易激动,敏感,不耐心,好交际,喜欢辩论,具有煽动性,精力旺盛
策划者
提出建议和新观点,为行动过程提出新的视角
个人主义,慎重,知识渊博,非正统,聪明
监督评估者
分析问题和复杂事件,评估其他人的贡献
冷静,聪明,言行谨慎,公平客观,理智,不易激动
支助者
为别人提供个人支持和帮助
喜欢社交,敏感,以团队为导向,不具决定作用
外联者
介绍外部信息,与外部人谈判
有求知欲,多才多艺,喜爱交际,直言不讳,具有创新精神
实施者
强调完成既定程序和目标的必要性,并且完成任务
力求完美,坚持不懈,勤劳,注意细节,充满希望
执行者
把谈话和观念变成实际行动
吃苦耐劳,实际,宽容,勤劳
团队内的主要角色