办事处工作报告
北京办事处20**年上半年工作总结上半年,北京办事处在****控股公司的领导下,基本完成了既定的工作计划,同时在完善办事处功能方面做了些尝试性探索,现将我们的工作总结和下半年工作计划报告如下:
一、上半年工作完成情况1,积极维护客户关系我们借助北京办事处这个平台积极保持与有关部委的重点司局、协会等经常性联系,为获得必要的政策和信息支持创造了较好的政企交流环境。在巩固好老的客户关系的基础上,根据公司业务发展,我们逐步扩大了交往范围,开拓和建立了新的客户关系。2,履行了公司勤务员、客户联络员的职能接待、服务、联络是办事处日常最基础的工作,我们上半年认真履行了对控股领导、公司来京同事的接待和服务工作。上半年,我们出车100多次,接送控股领导、同事及客户共约200人次,车辆行程约2万公里,协助并陪同控股领导参加各种会议等活动数十次,配合控股公司顺利完成5月份总经理办公会,协助相关部室向不同的中央部委递交了文件、报告,并负责落实后续相关的跟踪和服务工作。3,精打细算、量入为出按照控股的要求,我们严格做好财务预算和预算内开支的执行和资产统计、上报工作。严格控制财务支出,尽可能的把开支控制在预算范围内。4,探索完善办事处的功能参股后,我们发现其在企业文化建设、规范化管理等方面存在许多问题,如何通过我们的努力,注入企业文化,提高的管理水平和盈利能力,我们就以上问题进行了梳理,并向控股公司提交了建议。(办事处工作报告)5,认真履
行了工作移交任务按照公司的安排,办事处于5月份顺利完成了人员和资产等移交工作。
二、存在的问题1,客户关系密切度不够,需加强与客户的沟通频次。半年来,我们虽然保持着与客户的交流,但是与客户关系的密切度不够,需梳理好客户关系,加大与重点客户的沟通频次。2,服务意识需加强半年来,我们虽然能按照控股领导的要求完成了各项接待任务,但是办事处的服务质量和水平还有待进一步提高,服务意识需加强,需用心做好每一项工作,注重“细节服务”。3,员工专业知识不够丰富,需加强学习,提升专业素质。办事处员工的综合业务水平有待提高,需多参与到各大区基地和公司组织的各类学习,在学习中提升专业素质。
三、下半年的工作计划1,继续巩固扩展客户资源和渠道精心梳理与我们业务相关的政府职能部门,并建立相应档案,按照关联度和权重的不同,制定联系和汇报制度并认真执行,把政府关系纳入制度管理的范畴。其次,利用各种机会和场合向各主管业务部门宣传我们先进的文化、管理和机制,逐步加深这些部门对我们的了解、认同和支持。通过努力,力求在政策、业务、资金等方面获得业务主管部门更多的帮助和支持。2,坚持做好接待工作,提高服务质量北京是全国的政治文化中心,控股各部门及各大区在日常工作中都会与相关政府部门发生联系。北京代表处要根据各部门和各大区的实际需求,制定和完善相应的接待和服务制度及流程,为公司提供更为精细化的信息服务、更为贴心的接待服务。3,加强费用管理,建立合理的费用管理流程,树立节约意识和成本意识,提高办事处财务管理水平。4,安排好重点工作加大与SSSSS的联系和沟通频率,深入企业进行实地调研,找出
SSS在企业文化建设和规范化管理方面的不
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