商场购物礼仪
商场购物有哪些个人礼仪要求1)浏览商品时,保持安静,不大声说笑。
(2)挑选物品时,轻拿轻放,看后放回远处;如果手有污渍,应避免触摸商品,尤其不可触摸食品。
(3)实用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停放到指定位置。
(4)结账时,自觉排队。
篇二:商场购物有哪些个人礼仪要求。
商场购物有哪些个人礼仪要求1)浏览商品时,保持安静,不大声说笑。
(2)挑选物品时,轻拿轻放,看后放回远处;如果手有污渍,应避免触摸商品,尤其不可触摸食品。
(3)实用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停放到指定位置。
(4)结账时,自觉排队。
篇三:卖场服务礼仪规范。
卖场服务礼仪规范一、
【目的】为了让门店全体销售人员了解礼仪常识,加强服务意识,提升企业在当地市场的良好形象,特制定本规定。
二、
【适用范围】通用电器各门店所有人员。
三、
【职责】1、各店管理人员负责卖场服务礼仪的培训工作。
2、各门店组长负责培训后的礼仪规范巡查工作各门店店长负责全门店销售人员礼仪规范的日常督查工作。
四、
【内容】(一)、礼仪的基本原则:
1、带微笑迎接每一位顾客。
2、见到顾客或管理人员时应主动问好,声音洪亮。
3、与顾客或管理人员说话时应保持目光接触,面带微笑,落落大方需打断顾客或管理人员谈话或工作时,不可冒然打断,应先说“对不起”。
5、谈话时见到顾客或管理人员来到时,应立即停止,主动问好提供帮助;若同时来到,应以顾客为先,但仍需打招呼问好。
6、在卖场内应保持安静,不得在大声交谈喧哗,不得在公共场所修饰个人仪表。
7、临别时用微笑热情与顾客道别,并欢迎他(她)再次惠顾。
(二)、服务礼仪的标准仪容仪表导购上岗要做到:服装上统一整洁,身体上健康卫生,仪容上自然温馨,举止上和谐得体。
1、服装—统一整洁1)必须按规范统一着装,不得穿规定以外的服装上岗。
(有特殊情况,经公司批准除外)2)做到干净、整齐、笔挺。
3)工装纽扣要全扣齐,不得敞开外衣,卷起前袖、裤脚。4)工卡载在左上胸15公分处(上衣口袋居中位置)5)工装衣袖口、衣领口,不得显露个人衣物,工装外不得显露个人物品,如胸针、胸花
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