城中村改造信访工作预案.doc

XX镇人民政府
处置改造项目中信访工作预案
为有效预防和妥善处置XX村城中村改造项目启动可能引发的信访案件,特制定以下工作预案。
一、组织领导
为确实加强处置XX村城中村改造项目中信访工作的组织领导,保证及时有效处置信访事件,经镇党委、政府研究决定成立以下领导小组。
组长:XXX 镇党委书记
副组长:XXX 镇党委副书记、镇长
XXX 镇纪委书记
XXX XX派出所所长
XXX 副镇长
组员:XXX 镇综治办主任
XXX 镇司法所长
XXX XXX商贸公司董事长
XXX XX社区居委会书记
领导小组下设现场指挥组和应急分队。
现场指挥组:
组长:XXX 镇党委副书记、镇长
副组长:XXX 镇纪委书记
XXX XX派出所所长
XXX 副镇长
XXX 镇综治办主任
XXX XXX商贸公司董事长
XXX XX社区居委会书记
应急分队:
队长:XXX 镇纪委书记
副队长:XXX XXX商贸公司董事长
XXX XX社区居委会书记
二、处置原则
处置改造项目中信访工作是一项政策性较强的工作,应严格区分不同性质矛盾,按照“快速反应,依法规范,协调配合”的原则进行。力争做到早发现、早报告、早控制、早解决。坚持以安抚情绪和解释疏导为主,要遵循“动之以情、晓之以理,可散不可聚、可顺不可激、可分不可结”的方法,及时化解矛盾,防止事件扩大,切实维护社会和谐稳定,确保项目改造过程中不发生恶性及群体性越级访,进京访。
1、属地及主管处置原则。处置信访事件依照“属地管理”、“谁主管,谁负责”原则,由镇政府督导XXX公司、开发企业及拆迁相关单位进行处置。
2、依法处置原则。信访处置的说服、调解、答复工作应在国家《信访条例》及相关政策允许的范围内进行。
3、认真接待原则。根据信访内容,有关领导、工作人员要在第一时间赶到现场,积极主动地接待来访群众,并做好接访记录。
4、疏导化解原则。信访处置现场工作以疏导为主,引导群众到指定场所对话协商解决,工作人员杜绝使用过激言语、过激行为,避免情绪对立,导致矛盾扩大和激化。对执意要到区、市上访及越级集体访,接待部门要及时跟踪做工作,并派出工作人员陪访。
5、妥善处置原则。信