某大厦保洁服务方案.doc

某大厦保洁服务方案
保洁服务区域划分
保洁区域总面积为:
1、外围、大厅、餐厅、地下室配备一名保洁员,工作时间:
7:00—15:30,
2、一、二、三、四、五、层配备一名保洁员,工作时间:7:30—16:00,参与清洁办公室卫生;区域面积1644平方米
3、六、七、八、九、十、层配备一名保洁员,工作时间:7:30—17:30,参与清洁办公室卫生;
4、十一、十二、十三、十四、十五、层配备一名保洁员,工作时间:7:00—17:30,参与清洁办公室卫生;。
5、十六、十七、十八、十九、二十、层配备一名保洁员,工作时间:7:00___17:30,参与清洁办公室卫生;
6、二十一、二十二、二十三、二十四、二十五、层配备一名保洁员,工作时间:7:00___17:30
7、二十六、二十七、二十八、层配备一名保洁员,工作时间:7:00——17:30
8、电梯、防火梯配备一名保洁员,工作时间:7:30—17:30,
参与清洁办公室卫生,并作为机动人员听从保洁主管调配。
9、所有保洁员都参与清洁办公楼内的大清计划项目,工作时间:16:00—17:30。
二、作业规程和标准
(一)办公室清洁
1、内容:
(1) 办公家具每天擦拭一次;
(2) 垃圾袋每天更换一次;
(3) 隔板、内窗框、玻璃门、柜子高处、空调等每周擦拭一次
(4) 地毯地面每周吸尘一次,污染严重的地方用特殊清洁剂清洁。
2、作业规程:
(1) 备:准备好清洁工具,工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布车、吸尘器(如有地毯吸尘作业);
(2) 进:先敲门,室内若有人,应打招呼,得到允许后再作业,若无人时,不得关门;
(3) 查:进入办公室后,先查看有无异常现象,有无客户遗忘的贵重物品,有无已损坏的物品,有无工程问题,如发现异常,先向主管上级报告后再作业;
(4) 倒:清倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品,并及时处理;
(5) 擦:从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚板、门窗、窗台、暖气罩及一些高处等;
(6) 整:台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯固定位置摆放;报纸、书籍码放整齐;文件及贵重物品不动;
(7) 墩(吸):清洁完毕后,要用墩布车将拖把轧一下,开始有里往外拖地,如有地毯吸尘作业。
3、标准:
(1) 窗(台、帘轴、锁)无积尘,褶皱均匀;
(2) 门(框、玻璃、锁、支门器)无积尘、光亮;
(3) 梯脚板、暖气罩无积尘、无污迹;
(4) 家具无尘、无污、无杂物,码放整齐,棉织品无褶皱;
(5) 花木(花盆)无尘、无杂物、无蚊虫、无异味、无枯枝,盆体干净、无尘、无污迹;
(6) 陈列品、装饰品无尘土、无污迹、无变形;
(7) 设备(音响、电视、复印机、电脑、冰箱、电话、传真机等)无尘、无污迹、无异味;
(8) 地面(地毯)无污迹、无杂物。
4、注意事项:
(1) 不得随便翻动办公室内所有物品、文件,办公用品要轻拿轻放;
(2) 不能用同一条抹布既擦台面又擦门窗、暖气罩;
(3) 吸尘时不准动用电脑插座;
(4) 擦拭电脑、电器时须用干抹布。
(二)大厅的清洁
1、内容:门前三包、门窗、地面、墙面、台阶、消防设施、接待台。
2、作业规程:
(1) 每天7:00开始重点清洁门前三包范围、大厅,要从外向内进行清洁;
(2) 用扫把、木夹子将门前三包范围、大厅的垃圾收集到垃圾
桶内,如三包区域台阶上有污迹或香口胶,应使用专业清洁剂清除;
(3) 清倒立式烟缸、垃圾桶内的垃圾,并清洗烟缸、垃圾桶后放回原处(标准为电梯控制面板正下方);
(4) 用尘推或拖把拖掉大厅地面的尘土和污迹;
(5) 用干湿两块抹布顺时针或逆时针擦拭电梯厅、大厅内的一切设施、设备(如:消防器材、接待桌椅、梯脚板、不锈钢门拉手、灯具开关、空调、绿植等);
(6) 用干净毛巾擦拭玻璃门,并每周清刮一次;
(7) 出入口的台阶每周用清洁剂冲洗一次;
(8) 每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次。
3、标准:
(1) 门前三包范围内花坛、台阶、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物;
(2) 公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘;
(3) 不锈钢表面光亮无污迹;
(4) 玻璃门无水迹、手印、污迹;
(5) 梯脚板、接待桌、椅干净无尘,立式烟缸光洁,桶内无垃圾并且摆放位置标准;
(6) 消防器材(灭火箱、消防栓)无尘、无污迹;
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