某大厦保洁服务方案.doc.doc

房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库保洁服务方案一、保洁服务区域划分保洁区域总面积为: 平方米 1、外围、大厅、餐厅、地下室配备一名保洁员,工作时间: 7: 00— 15: 30 ,区域面积 平方米 2、一、二、三、四、五、层配备一名保洁员, 工作时间:7: 30— 16: 00, 参与清洁办公室卫生;区域面积 1644 平方米 3 、六、七、八、九、十、层配备一名保洁员,工作时间: 7: 30— 17:30 ,参与清洁办公室卫生;区域面积 平方米 4 、十一、十二、十三、十四、十五、层配备一名保洁员,工作时间: 7: 00— 17:30 ,参与清洁办公室卫生;区域面积 平方米。 5、十六、十七、十八、十九、二十、层配备一名保洁员, 工作时间:7: 00___17:30, 参与清洁办公室卫生; 6、二十一、二十二、二十三、二十四、二十五、层配备一名保洁员, 工作时间:7: 00___17:30 7 、二十六、二十七、二十八、层配备一名保洁员,工作时间: 7: 00 —— 17: 30 8、电梯、防火梯配备一名保洁员,工作时间: 7: 30— 17:30 , 参与清洁办公室卫生,并作为机动人员听从保洁主管调配。区域面积 平方米 9 、所有保洁员都参与清洁办公楼内的大清计划项目,工作时间: 16: 00— 17: 30。二、作业规程和标准(一)办公室清洁 1、内容: (1) 办公家具每天擦拭一次; (2) 垃圾袋每天更换一次; (3) 隔板、内窗框、玻璃门、柜子高处、空调等每周擦拭一次(4) 地毯地面每周吸尘一次,污染严重的地方用特殊清洁剂清洁。 2、作业规程: (1)备: 准备好清洁工具, 工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布车、吸尘器(如房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库吸尘作业); (2) 进:先敲门,室内若有人,应打招呼,得到允许后再作业,若无人时,不得关门; (3)查: 进入办公室后, 先查看有无异常现象, 有无客户遗忘的贵重物品, 有无已损坏的物品,有无工程问题,如发现异常,先向主管上级报告后再作业; (4)倒: 清倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品,并及时处理; (5)擦: 从门口开始, 由左至右或由右至左, 依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚板、门窗、窗台、暖气罩及一些高处等; (6)整: 台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯固定位置摆放;报纸、书籍码放整齐;文件及贵重物品不动; (7) 墩(吸) :清洁完毕后,要用墩布车将拖把轧一下,开始有里往外拖地,如有地毯吸尘作业。 3、标准: (1) 窗(台、帘轴、锁)无积尘,褶皱均匀; (2) 门(框、玻璃、锁、支门器)无积尘、光亮; (3) 梯脚板、暖气罩无积尘、无污迹; (4) 家具无尘、无污、无杂物,码放整齐,棉织品无褶皱; (5) 花木(花盆)无尘、无杂物、无蚊虫、无异味、无枯枝,盆体干净、无尘、无污迹; (6) 陈列品、装饰品无尘土、无污迹、无变形; (7) 设备(音响、电视、复印机、电脑、冰箱、电话、传真机等)无尘、无污迹、无异味; (8) 地面(地毯)无污迹、无杂物。 4、注意事项: (1) 不得随便翻动办公室内所有物品、文件,办公用品要轻拿轻放; (2) 不能用同一条抹布既擦台面又擦门窗、暖气罩; (3) 吸尘时不准动用电脑插座; (4) 擦拭电脑、电器时须用干抹布。(二)大厅的清洁 1、内容:门前三包、门窗、地面、墙面、台阶、消防设施、接待台。 2、作业规程: (1) 每天 7: 00 开始重点清洁门前三包范围、大厅,要从外向内进行清洁; 房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库 (2) 用扫把、木夹子将门前三包范围、大厅的垃圾收集到垃圾桶内,如三包区域台阶上有污迹或香口胶,应使用专业清洁剂清除; (3) 清倒立式烟缸、垃圾桶内的垃圾, 并清洗烟缸、垃圾桶后放回原处( 标准为电梯控制面板正下方); (4) 用尘推或拖把拖掉大厅地面的尘土和污迹; (5) 用干湿两块抹布顺时针或逆时针擦拭电梯厅、大厅内的一切设施、设备(如:消防器材、接待桌椅、梯脚板、不锈钢门拉手、灯具开关、空调、绿植等); (6) 用干净毛巾擦拭玻璃门,并每周清刮一次; (7) 出入口的台阶每周用清洁剂冲洗一次; (8) 每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次。 3、标准: (1) 门前三包范围内花坛、台阶、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物; (2) 公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘; (3) 不锈钢表面光亮无污迹; (4) 玻璃门无水迹、手印、污迹; (5) 梯脚板、接待桌、椅干净无尘,