物业公司搬出、搬入物品管理规程.docx

搬出、搬入物品管理规程

、搬入物品的管理方法,以确保业主(住户)的物品不受损坏、丢失,小区的公共设施不受损坏。

(住户)物品的搬出、搬入管理。

(住户)搬出、搬入物品的申请手续。
(住户)搬出、搬入物品的检查、放行。

4. 1 工作流程
**
、大件家具,一律禁止使用电梯。
:
国家有关治安和消防方面禁止在小区内贮存的易燃易爆有毒物品等;
、搬出物品的规定
本指导书所指的搬出、搬入物品是指业主(住户)的家具、装修材料等。

a)搬入物品不必申请;
b)装修队搬运材料进入时,持《装修出入证》
c)业主(住户)搬入装修材料时,持本人“IC卡”。

a)搬出物品的申请:必须由业主(住户)本人凭业主(住户)IC卡或身份证,或凭
业主(住户)身份证或业主(住户)亲笔委托书和申请人的身份证;装修工凭《装修出入证》和由施工队负责人签名的证明;
b)搬家离开的申请:必须凭财务出具的已结清管理费、水电费及其他应缴的费用等
证明。
、搬入物品的放行
:
a)门岗检查业主(住户)IC卡或施工人员《装修出入证》放行;
b)门岗通知保安领班派人跟进检查,防止损坏公共设施。
:
门岗核对《放行条》放行,收回《放行条》即日交服务中心。

、搬入物品过程中,发现公共设施被损坏,服务中心应立即要求当事人签署损坏公共设施负责赔偿保证,同时通知工程组人员到现场查看。
,由工程组长计算赔偿费用。
;对楼道等被刮花的情况,若在室内装修高峰期,维修工作应等到高峰期过后再进行。
:当事人主动提出将损坏的公共设施维修时,服务中心通知工程组人员督促、检查、验收维修工作;验收方法按《房子接管验收工作手册》有关规定。

《房子接管验收工作手册》
《放行条》
培训管理标准作业规程
1 目的
通过对公司所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量意识,确保员工素质满足服务和管理要求。
2 适用范围
适用于物业服务公司所有员工的培训工作的管理。
3 职责
(1)公司人事部负责年度培训计划的制定和监督实施工作,负责公司一级培训的组织工作。
(2)分管副总经理负责审核年度培训计划,总经理负责批准。
(3)各部门负责人提出培训要求,并按照公司年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。
4 程序要点
(1)培训管理的基本原则
a) 先培训、后上岗,培训合格方允许上岗的原则。
公司的每一位员工在进行某一项工作之前,必须事先已经过相关的业务培训;
培训考核未获通过的员工不准上岗工作。
b) 培训对公司的整体工作水平至关重要,必须制度化、法制化、规范化。
培训是确保