建立和谐的人际关系.ppt

如何建立和谐的人际关系
主讲人:
一个真正懂得与他人相处的人,就是有一把开启快乐之门的钥匙。有了这把钥匙你就能敞开心扉,乐于付出,快乐、富裕和真正的自由,便会进入你的心中。
一、微笑带来好人缘
亲切的笑容,是无上的至宝。
微笑是自信标志,也是礼貌的象征。
人们往往依据你的微笑来获取对你的印象,从而决定对你所要办的事儿的态度。只要人人都献出一份微笑,办事儿将不再感到为难,人与人之间的沟通将变得十分容易。
微笑可以化干戈为玉帛
当你不慎得罪了你的朋友和同事,当你无意冒犯了你的上司和长辈,你很想向他们解释道歉,却又碍于颜面难于启齿。这时,只要你主动真诚地向他们报以微笑,一切便会和好如初。
不懂得利用微笑价值的人,实在是很不幸的。要知道,微笑在社交中能发挥极大效果的。
二、赞美是一种有效的力量
每个人都希望别人能够肯定自己的优点和长处,在别人的称赞中,肯定自己的价值。特别是下属,尤其希望在自己取得成绩时能够得到上司的称赞,得到上司对自己才能的认可。
赞美是一种有效而且不可思议的力量。
赞美他人作为一种沟通技巧,也不是随口说几句好听的恭维话就可奏效的。
赞美他人也有一定原则和技巧。培根这样说过:“即使是好心的赞美,也必须恰如其分。”恰如其分,就是要避免空泛、含混、夸大,而要具体、确切。
但是我们赞扬别人时不一定非查一件大事或是大美大德不可,对于别人的一个很小的优点或长处,如果我们能给予恰如其分地赞美,别人一样会舒坦地接受。
赞美别人,如果能够独具慧眼,发现别人难以发现的优点,进而加以赞美,有时还能够使你脱颖而出。
工作中,我们对彼此的赞美实在太少了,有机会也该多去赞美,因为大家都想听这样的好话!
让我们为值得赞美的人赞美吧!
三、建立双方平等基础上的尊重
尊重是一种礼貌,一种修养,一种美德。它能够增进人与人之间的感情,赢得人们的好感。如果我们把这些浅显的道理运用于人生,我们就会生活在快乐之中。
如果你想事事进行顺利,必须学习如何尊重别人,摒除狭隘的思想,与自己不喜欢的人建立友谊。
这是一个发生在美国的真实故事:
一天,一位中年女人领着一个小男孩走位于纽约曼哈顿的美国著名企业“巨象集团”总部大厦楼下的花园中,在一张长椅上坐下。那中年女人不停地在跟男孩说着什么,挺生气的样子。离他们两人不远的地方,一位头发花白的老人正拿着一把大剪刀,修剪花园中的低矮灌木。
忽然,那坐在长椅上的女人从随身的挎包里揪出一团卫生纸,一甩手抛了出去,正好落在刚剪过的灌木上。老人诧异地转过头,中年女人却满不在乎地看着他,老人什么也没有说,走过去拿起那团纸,把它扔进一旁的垃圾筐里。哪知,中年女人又揪出一团纸扔了过去。“妈妈,你要干什么?”那孩子奇怪的问。女人没有说话,就这样老人一连捡了那女人扔的六七团纸,但他始终没流露出丝毫不满的神色。
稍等,女人指着修剪灌木的老人对男孩说:“我希望你明白,你如果现在不努力学习,将来就跟这个老园工一样没出息,只能做这些卑微、下贱的工作。”
女人的话被老人听到了,他放下剪刀走过来,对女人说:“夫人,这里是巨象集团的私家花园,按规定只有集团员工才可以进来。”
“那当然,我是‘巨象集团’所属一家公司的部门经理,就在这座大厦里工作!”女人高傲地说。
“能借你的手机用一下吗?”老人沉吟了一会儿说。
女人不情愿地把手机递给老人。老人拨了一个号码简短说了几句话,就把手机还给了那女人。那女人收起手机,又借此机会开导儿子道:“你看这些穷人,这么大年纪连手机也买不起。你今后要努力啊!”
这时,巨象集团人力资源部负责人急匆匆走来,女人忙堆笑迎上去,可那位负责人看也没看她,