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物业管理知识
物业的定义
物业管理的定义
关于业主
物业使用与维护
物业服务
治安知识
大纲
物业的定义
有价土地及土地附属物,包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。物业一般由三个部分组成:1. 土地。指由一定范围的面积构成的地产。2. 建筑物。指附着于土地的各种建筑物或构筑物,通常也被视为相对独立的物业。3. 物权。物权是财产权,它的标的是物,它的义务主体是不特定的人。
物业管理的定义
物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托,依照国家有关法律规范,按照合同和契约行使管理权,运用现代管理科学和先进技术,以经济手段对物业实施统一管理,并为居住者提供高效、周到的服务,使物业发挥最大的使用价值和经济价值。
分类
基本业务类
专项业务类
特色业务类
经营业务类
物业管理的定义
一级资质企业
二级资质企业
三级资质企业
1
2
3
资本
员工
物业类型
建筑面积
称号认证
财务管理制度
维修基金管理制度
关于业主
业主
物业的所有权人,即房屋所有权人和土地使用权人,是所拥有物业的主人。在物业管理中,业主又是物业管理企业所提供的物业管理服务的对象。业主对物业的管理权基于对物业的所有权。
业主委员会
业主公约
业主委员会是经住宅区全体业主通过业主大会选举表决产生的,并由区住宅主管部门备案的业主自治群众组织。
网
物业使用与维护
对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台、屋面等进行违章凿、拆、搭、占等。
存放易燃、易爆、剧毒、放射性等危险物品。
利用房屋从事危害公共利益和危害他人正当权益的活动。
业主、使用人不按房屋使用说明书使用房屋造成的后果,由其自负。
业主和使用人使用房屋不得有以上行为
损坏房屋承重结构,破坏房屋外貌,擅自改变房屋用途。
物业使用与维护
破坏绿化,损毁树木、园林艺术雕塑,影响景观。
践踏、占用绿地、占用通道等公用场地。
擅自改变房屋及其配套设施的用途、结构、外观,违反规定安装外墙防护设施,损毁设施、设备,危及房屋安全。
乱抛乱堆垃圾杂物,倾倒余泥,堆放排放有毒物质,污染环境,存放易燃、剧毒、放射性等危险物品。
物业管理区域内禁止以上行为
乱停乱放车辆。
乱搭乱建,在房屋公用部位乱堆乱放,随意占用。
饲养禽畜。
物业服务
安全管理服务,设施设备运行及维修服务
清洁服务、绿化服务、社区文化服务
楼宇接管、入住、装修服务
物业管理服务费收缴服务
业主/住户咨询、接待服务
特约有偿便民服务
治安知识
治安管理:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄漏、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等、还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及合种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作,生活秩序正常。
必须了解的名词
正当防卫
紧急避险