良好形象的建立
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前言
礼仪的定义与具体表现
礼仪的意义和作用
太平礼仪规范
目录
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什么是礼仪
人们在社会活动中所形成的行为
规范与准则
企业文化的载体与表现
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礼仪的具体表现
人们在相互交往中表示敬重、友好的行为规范
人们在社会交往中表示致意、问候、祝愿等惯用的形式
人们的外表,如容貌、服饰等
在一定场合举行的具有专门程序的规范化的活动
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弘扬礼仪文化是精神文明建设的客观要求
礼仪的意义和作用
一、国家建设的需要
弘扬礼仪文化增强民族自尊、自信、自强精神
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礼仪的意义和作用
二、企业经营的需要
企业竞争的要求
充分利用差异服务来推动自己迈向未来
树立公司优良的品牌形象
注重礼仪是企业服务水平与管理水平重要标志
迎合客户的心理需求
追求精神,希望得到尊重
间接提高企业的经济效益
礼仪文化是企业的生产力
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使员工以更低的心态学习别人的优点
降低生理和心理的姿态,人之优在好为人徒
礼仪的意义和作用
三、员工发展的要求
有利于建立员工之间良好的人际关系
礼仪是人际关系的“润滑剂”
有利于净化员工的心灵
规范的行为创造出安定和谐的生活工作环境
员工社交活动的需要
人与人的相识是从礼貌礼仪开始的
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