服务员个人总结：酒店服务员个人年终总结.doc

服务员个人总结:酒店服务员个人年终总结

服务员个人总结:酒店服务员个人年终总结
服务员个人总结:酒庖服务员个人年终总结
酒庖服务员年终总结
年底了,各行各业都在进行年终总结,酒庖服务行业也不例外,现将我的酒庖服务员工作总结如下:
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:
1、微笑在酒庖日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,,提高服务技能和技巧. “千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一且多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV 的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、,仅有服务意识是不够的,,,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视就是要把每一位客人都视为
“上帝”,,消费较低,,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,、,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,,质量的竞争,,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒庖立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,,,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时,我也会和顾客谈天,,,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员,,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而并福!,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,
“银都酒庖丕界”感受到不一般的快乐。
篇二:
深入学习十九大精神,贯彻精神促工作实效总结
根据中共xx自治区委员会关于学习宣传贯彻党的十九大精神的部署,在全国掀起学习十九大精神热潮的形势下,借每月开展党员活动日的良好契机,覃塘区民政局党组召开会议,成立领导小组并制定活动方案。会议研究决定于11月20日下午开展学习宣传贯彻党的十九大精神暨党员活动日的活动。
本次学习活动,以“全面”为原则,要求全体党员干部都要参加学习;以“深入”为指导,要求全体人员要认真、深入学习领会党的十九大精神;以“贯彻”为目标,要求大家把十九大精神贯彻到实处。学、局长韦伟亲自主持、主讲。
第一、十九大报告的产生。党的十九大报告是十九大的重要组成部分,报告的起草历时之长,涉及范围之广,耗费人力物力之多,无不让大家感慨万千,同时引起了大家对深入研习十九大报告的兴趣。
第二、剖析十九大报告。认真学习领会、全面准确把握党的十九大精神,以十九大主题为起点,梳理了十九大报告的十三个主要内容,分八个部分解读了报告的各