企划部杭州调研报告
此次调研,对杭州家居市场的了解,杭州家居建材并不像无锡,仅集中于锡沪路一条街,杭州可将家居市场分为古墩路、江南大道及秋涛路等多个集中区域。
江南大道区域:以第六空间大都会为代表,定位较为高端
古墩路区域:以红星、新时代为代表
秋涛路区域:以佳好佳等为代表,市场比较老旧
古墩路
秋涛路
江南大道
第一站:红星美凯龙世博家居馆
地点:古墩路周边有新时代、欧亚达等店
红星外观较方正大气,并命名为红星美凯龙世博家居生活mall,广场较大,可以泊车;广场上设有固定广告灯箱,目前放置为红星端午活动内容画面
广告灯箱
广场及门头
门口两侧设置注水旗,内容为红星门店统一服务承诺宣传
墙上置营业时间告示牌,形式为红星各店统一的银、灰pvc板材质
商场入口
进入商场,首先为大堂,采光较好,布置主要为;中间商家促销区,摆放商家广告产品;进门左侧为服务总台,包括收银,咨询;另一侧为户外家具经营。而在大堂上方,并未有竖幅广告吊旗悬挂
服务总台,设置较大,背景墙为黑色玻璃,并用银色拉丝字体标明“服务中心”,墙上贴置红星美凯龙服务承诺
因商场保安明令禁止拍照,所拍现场照片仅能示意
商场大堂
商场导示均为全国统一式,材质为铸铁加银色拉丝板,悬挂式导示牌均能发光,另外立式楼层导示牌亦为铸铁加银色拉丝板制作,楼层平面图为彩色。
导示系统
其他,如观光电梯导示、走道垃圾桶等,均统一定制,使用颜色均为银、灰色,形成视觉统一
导示系统
电梯旁,红星的各项内容设置也相当细致,一侧放楼层导示牌及广告显示屏(有声),另一侧则为导购手册放置架,并无商家宣传页放置在内;此外,电梯旁还设置了饮料自动售卖机与垃圾桶。
导示系统
红星服务承诺也随处可见,包括墙上有服务承诺告示牌,设置于电梯口一侧、地上有服务承诺地垫,在部分走道转角处。
服务承诺体现
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